11、 根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
12、 在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告()。
A.受审核方
B.审核委托方
C.认证机构
D.行政主管部门
13、 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。
A.满意
B.不满意
C.高度满意
D.表示忠诚
14、 ( )就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
15、 检测中出现异常情况时，( )的做法是不正确的。
A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告
B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测
C.对出现的异常情况应在记录中记载
D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测
16、 对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用( )的形式检验。
A.抽样检验
B.全数检验
C.半数检验
D.外部检验
17、 ( )是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
18、 标准制定的对象的基本屙陛是( )。
A.独立性事物
B.重复性事物
C.相关性事物
D.连续性事物
19、 大量测量结果的(算术)平均值与真值或接受参考值之间的一致程度成为()。
A.精密度
B.精确度
C.正确度
D.准确度
20、 从事检验测试工作的实验室的产品是( )。
A.自检报告
B.检测报告
C.检测样品
D.检测设备