11、 对于I类供应商，其业绩至少要达到( )。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
12、 纸张属于下列哪类产品( )。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
13、 用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
A.PAF模式
B.过程模式
C.寿命周期模式
D.综合控制模式
14、
SI导出单位是用Sl基本单位以( )形式表示的单位。
A.运算
B.代数
C.计算
D.数字
15、 顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
16、 质量控制活动属于( )。
A.作业活动
B.战术活动
C.质量控制活动
D.战略计划活动
17、 以下属于《卓越绩效评价准则》中“七大类目”的是( )。
A.产品和服务
B.领导作用
C.经营结果
D.生产过程
18、 在线检测不可能完全取消人工检测的验证活动。
A.可以完全
B.不可能完全
19、 对供应商的奖惩包括两种类型，其一是因( )的划分而产生的奖惩，其二是根据业绩考核产生的奖惩。
A.价格
B.服务水平
C.质量责任
D.订单
20、 根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了( )。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量