41、 检验站是根据( )制定的生产过程中最小的检验实体。
A.生产工艺布置
B.工艺流程图
C.检验流程设计
D.工艺方案
42、 对于方针目标展开，以下提法正确的是( )。
A.横向展开的方法是矩阵图
B.纵向展开的方法是系统图
C.上一级目标是下一级的措施
D.下一级所制定的方针目标就是上一级对方针目标的展开
43、 美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
44、 除质量特性外，检验指导书还可能要包括( )等内容。
A.严重性分级
B.尺寸公差
C.国家检验标准
D.检测频率
45、 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。
A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.信息(如产品目录)
C.资料(如技术和商业的资料)
D.效果(如顾客使用后的“感觉”)
46、 质量特性是指( )与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
47、 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。
A.生产
B.营销
C.电子贸易
D.服务
48、实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有( )。
A.样品质量控制
B.技术文件控制
C.设备质量控制
D.环境条件控制
E.原材料产品控制
49、 培训有效性的评价方式有( )。
A.自我评价
B.训后评价
C.课堂评价
D.跟踪评价
50、 关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。
A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系