三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选。本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)
41、根据材料，回答41-60题。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
质量改进小组的职责包括( )。
A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
B.对改进措施落实实施、监控和总结
C.对现状进行分析，制定改进目标
D.分析质量问题的原因并找出影响因素
42、 在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括( )。
A.顾客投诉资料
B.过程监控资料
C.产品检测数据和进货检测数据
D.生产能力分析数据
43、 质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括( )。
A.过程质量的波动情况
B.过程能力状况
C.生产批量的变化
D.生产的节拍
44、 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。
A.关键的质量问题
B.质量问题的原因
C.质量改进的对策
D.分析改进的效果
45、 经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定集思益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是( )。
A.直方图
B.散布图
C.控制图
D.因果图
46、 在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的( )。
A.策划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处置阶段
47、 企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答47-66问题
企业在获证后按GB/Tl9001标准的规定应坚持进行( )。
A.新产品的开发
B.生产工艺更新
C.内部审核
D.管理评审
48、 认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于( )。
A.产品上
B.企业介绍
C.信息交流
D.广告宣传
49、 企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的报酬，在认证证书有效期内，认证机构一般将对企业实施( )监督审核。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
50、 认证证书的有效期一般为( )，有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复评申请以继续保持其认证资格。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年