三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
71、根据材料，回答71-90题。
2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监测。在放射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量”当量的SI单位是希沃特(Sv)，鉴于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希(mSv)和微希(gSv)。
这里的辐射"剂量当量"是指人体组织(以kg为单位)所吸收射线的能量(以J为单位)，1 Sv等于( )。
A.0.01 J/kg
B.0.1 J/kg
C.1 J/kg
D.10 J/kg
72、 1 mSv等于( )。
A.0.01 Sv
B.0.001 Sv
C.1000/μSv
D.100/ptSv
73、 1μSv等于( )。
A.0.01 mSv
B.0.001 mSv
C.1000 mSv
D.100 mSv
74、 天然背景辐射一般为2.4 mSv/年，相当于( )。
A.6.58/μSv/天
B.0.658/μSv/天
C.2.7/μSv/小时
D.0.27/μSv/小时
75、根据材料，回答75-94题。
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
审核计划应由( ) 编制。
A.管理者代表
B.审核组长
C.受审核部门
D.质量主管部门
76、 内审的依据应是( ) 。
A.GB/T l9001
B.GB/T 19011
C.质量手册
D.质量记录
77、 内审的目的应是( ) 。
A.确定质量管理体系的符合性
B.评价质量管理体系的有效性
C.识别改进的机会
D.判定产品的符合性
78、 内审报告的编制和内容应由( ) 负责。
A.管理者代表
B.审核组长
C.审核组成员
D.质量主管部门
79、根据材料 回答79-98题。
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻( )的质量管理原则。
A.管理的系统方法
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.持续改进
80、 基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现
B.资源管理
C.管理职责
D.产品输出