81、 学生丙应讲解( )检验的重要性。
A.首件
B.流动
C.最终
D.监督
82、 指导教师听了三位学生的介绍之后，指出质量检验还可按( )来分类。
A.检验场所
B.管理部门
C.检验产品数量
D.检验技术
83、根据材料，回答83-102题。
有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2.5 V，且乙表在示值90 V处的实际电压值为9i.3 V。
甲表的最大示值误差为( )V。
A.2.0
B.2.5
C.2.8
D.4
84、 乙表最大示值相对误差为( )。
A.2.5%
B.3%
C.3.6%
D.5%
85、 乙表在示值90 V处的修正值为( )V。
A.2.5
B.-2.5
C.1.3
D.-l.3
86、 据此可以得出的合理结论是( )。
A.甲表的准确度比乙表的高
B.甲表的准确度比乙表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压，乙表都比甲表测得准
D.甲、乙表的准确度相同
87、根据材料，回答以下87-106题。
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
该公司所调查的顾客属于( )。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.潜在顾客
D.过去顾客
88、进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
89、选择顾客满意度测评指标时，应注意指标( ) 。
A.对顾客而言必须是重要的
B.必须是具体的
C.是可以测量的
D.必须是定量的
90、顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。
A.产品
B.价格
C.供货
D.生产过程