招标师服务项目管理练习题
第4章 服务项目管理
一、单项选择题1.【2011年真题】根据服务项目的特点，设定服务项目采购的评价方应法应遵循基于( )的选择原则。
A.质量
B.价格
C.专业
D.竞争
【答案】A.
【解析】服务项目采购有一个特点，就是服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，而服务水平对项目的成败又具有较大的影响，所以报价的高低不是选择服务方的主要考虑因素，可参考FIDIC提出的基于质量的选择原则(QBS)设定采购的评价方法。
2.【2011年真题】投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用( )管理组织形式最能满足客户要求。
A.职能式
B.项目式
C.矩阵式
D.组合式
【答案】B。
【解析】投融资服务是一项高级的服务活动，涉及政府各部门、业主、投资人和多个咨询服务机构。需要协调的利益和关系既重大，又复杂。需要咨询工程师全身心的投入现场工作，在现场迅速作出判断并提供解决方案。在这种情况下，采用项目制的管理组织形式最能满足客户要求。
3.【2011年真题】委托开发项目中完成的发明创造，除当事人另有约定外，应由( )申请专利。
A.研究开发方
B.委托开发方
C.科技主管部门
D.研究开发方与委托开发方共同
【答案】A.
【解析】委托开发项目中完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人。
4.【2010年真题】服务项目是指一个组织以项目方式提供的( )活动。
A.劳务
B.工程建设
C.生产制造
D.货物买卖
【答案】A.
【解析】服务项目是以项目方式提供的劳务，须具有项目的属性，如临时的一次性、带有特定目标的唯一性、渐进并不断完善的周期性等，服务项目往往具有研发创造等高智能的咨询性质。
5.【2010年真题】服务项目管理中，可通过运用( )方法在项目全范围内分解和定义各层次工作包。
A.工作分解结构
B.责任分配矩阵
C.组织分解结构
D.资源分解结构
【答案】A.
【解析】服务工作分解结构是项目管理知识体系推荐的一种基本方法，主要应用于项目范围管理，通过运用方法，可在项目全范围内分解和定义各层次工作包。
6.【2010年真题】在工程建设项目准备阶段，融资服务的主要工作内容是( )。
A.编制项目建议书，为选择投资机会服务
B.提出融资方案，为投资决策服务
C.调整和落实融资方案，为项目筹资和企业理财服务
D.进行财务测算，为项目财务评价工作服务
【答案】C。
【解析】项目准备阶段的融资服务主要从项目法人和企业的角度，调整和落实和融资方案，为项目筹资和企业投资理财服务。
7.【2009年真题】服务项目采购中，报价的高低不是选择服务方时考虑的主要因素，其原因是( )。
A.国家对多数咨询服务并未要求采用招标方式采购
B.咨询服务方的服务水平参差不齐
C.服务项目在承接范围、过程方式及责任等方面具有较大的弹性
D.服务水平对总体项目的成败具有较大影响
【答案】D。
【解析】服务项目采购过程中，服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，而服务水平对项目的成败又具有较大的影响，所以报价的高低不是选择服务方的主要考虑因素。
8.【2009年真题】下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是( )。
A.服务成果不能耽误项目建设进度
B.服务成果应具有行业的示范作用
C.服务成果应采用定量指标进行检查和评价
D.服务成果应满足客户的需求
【答案】D。
【解析】对于投融资服务项目的咨询成果很难用定量标准来衡量和评价。但是在实践中，也对咨询机构的服务质量有一套定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求;二是要符合国民经济和社会发展的利益;三是必须符合业主的要求;四是要满足项目相关方。