9. 利用数据统计方法控制质量的步骤为( )。
A.收集整理质量数据
B.进行统计分析
C.判断质量问题
D.分析影响质量的因素
E.改进质量。
答案：ABCD
10.质量管理中的统计方法中，控制图的程序有( )。
A. 清楚和简要地阐述将要研究的主题
B.选择合适的控制图
C.确定分组原则
D.绘制控制图并标出各组的统计量
E.决定下一步行动。
答案：BCDE
11. ISO9000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是( )。
A.建立组织的质量方针和质量且标
B.确保整个组织关注顾客要求
C.确保获得必要资源
D.确定顾客和相关方的需求和期望
E.决定有关质量方针和质量目标的措施
答案：ABCE
12. 监理过程中的信息按表格形式分为( )大类。
A. 常用表格
B. 设计、开发阶段用表格
C. 采购、制造阶段用表格
D. 安装、调试阶段用表格
E. 通用表格
答案：BCDE
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