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多项选择题
1、( )用于按重要性顺序显示每一项目对整体的作用。
A. 水平对比法 B. 调查表 C. 头脑风暴法 D. 排列图
答案：D
2、2000版ISO9000族标准的构成有( )。
A.ISO9000：2000质量管理体系概念和术语
B.ISO9001：2000质量管理体系要求
C.ISO9004：2000质量管理体系指南
D.ISO9000：2000质量管理体系审核指南
E.ISO19011：2002质量和环境管理体系审核指南
答案：ABCE
3、( )是在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言所表述的最基本且通用的一般规律。
A.质量管理体系 B.八项质量管理原则 C.主要特点 D.持续改进
答案：B
4、ISO9000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是()。
A.建立、实施质量管理体系
B.加强内部沟通
C.确保资源的获得
D.重视有效性的改进与效率的提高
E.确保顾客的要求得到满足
答案：ABCE
5、2000版标准强调了ISO9001作为要求性的标准和( )标准之间的协调一致性，有助于组织业绩的持续改进。
A. ISO9000质量管理体系概念和术语 B. ISO19011质量和环境管理体系审核指南
C. ISO9004作为指南性 D. ISO9000：2000质量管理体系审核指南
答案：C