2015年设备监理师质量投资进度控制:管理体系概述

2015-01-13 16:59:25 字体放大:  

2015年设备监理师质量投资进度控制:管理体系概述

第一节管理体系概述

一、质量管理体系的产生与发展

(一)ISO标准

ISO是国际标准化组织的缩写。国际标准化组织(ISO)是1947年建立的一个非政府性国际标准化机构。ISO是重要的国际自愿标准制定机构之一,它所制定的标准能供成员国批准使用。到目前为止,ISO拥有正式成员国120多个,我国就是成员国之一。

(二)质量管理体系的产生与发展

1.1987版IS09000系列标准开创了质量管理国际标准化的先河

国际标准化组织(1SO)于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC 176),负责制定质量管理和质量保证标准。1986年,ISO发布了ISO 8402《质量管理和质量保证术语》、1987年发布了ISO 9000《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》、ISO 9001《质量体系设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO 9002《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO 9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》、ISO 9004《质量管理和质量体系要素指南》等6项标准,通称为ISO 9000系列标准。

ISO 9000系列标准的颁布,使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO 9000标准的基础之上。标准总结了发达国家先进企业质量管理的实践经验,统一了质量管理和质量保证的术语和概念,并对推动组织的质量管理,实现组织的质量目标,消除贸易壁垒,提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响,得到了世界各国的普遍关注和采用。

与此同时,我国于1988年发布了与之相应的GB/T10300系列标准(等效采用)。为了更好地与国际接轨,又于1995年发布了GB/T19000系列标准(等同采用)。

事物总是发展的。经过几年的实践,人们发现1987版标准存在一些待改进的问题,例如:①标准是以加工制造业为主体模式,没有充分体现“广泛的通用性”的编制指导思想;②现代管理中的“过程管理”、“质量改进”等强调不足;③标准数量不多,但标准之间的协调还存在一些问题。

2.1994版ISO 9000族是一个过渡性产物

1990年在ISO/TCl76第九届年会上,提出了《ISO 9000族2000年改进设想》等文件,决定对1987版ISO9000系列标准分两个阶段进行修改。第一个阶段(1994版)主要是对质量保证要求(1SO 9001/2/3)和质量管理和质量体系要素指南(1SO 9004)做技术性局部修改,但保留1987版的基本结构和思路。其目的是在1987版基础上,使内容较为合理,为第二阶段更大幅度修订打基础。其做法是将1987版的系列标准扩大至五大类27个(正式发布21个)标准,并将ISO/TC 176制定的所有国际标准统称为ISO 9000族标准。

由于1994版具有过渡性质,对1987版存在的不足并未能从根本上解决。而且,由于标准数量增加,“家族”过于庞大,给标准之间的协调以及标准使用者的全面理解和应用ISO 9000族带来新的困难。

3.2000版ISO 9000族标准

为了提高标准使用者竞争力,促进组织内部工作的持续改进,并使标准适用于各种规模和类型组织的需要。

以适应科学技术和社会经济的发展。1997年,ISO/TCl76在总结质量管理实践经验的基础上,吸纳了国际上一批著名的质量管理专家的意见,整理并编撰了八项质量管理原则,为2000版ISO 9000族标准修订奠定了理论基础。

2000年12月15日,ISO/TCl76正式发布了2000版ISO9000族标准。新版标准更加强调了顾客满意、持续改进及监视和测量的重要性,促进了质量管理原则在各类组织中的应用,满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求,强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。2000版标准反映了当今世界科学技术和经济贸易的发展状况。

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