2015年设备监理师质量控制:因果图

2015-02-25 17:59:00 字体放大:  

2015年设备监理师质量控制:因果图

因果图

因果图是用于考虑并展示已知结果(如某质量特性波动)与其潜在原因之间关系的一种工具。许多潜在的原因可归纳成原因类别与子原因,形成类似于鱼刺的样子,因此该工具又称鱼刺图。因果图用于:

①分析因果关系;

②表达因果关系;

③通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题的解决。

操作程序

①明确、扼要地确定结果。

②规定可能原因的主要类别。需考虑的因素包括:数据和信息系统、环境、设备、材料、测量、方法、人员。

③开始画图,把“结果”画在右边的方框中,然后把主要的各类原因放在它的左边,作为“结果”框的“输入”(见教材60页图6-2)。

④寻找所有下一层次的原因并画在相应的主枝上,并继续发展下去。一个完整的因果图至少应有二层,许多因果图有三层或层(见教材60页图6-3)。

⑤从最高层次的原因中选取和识别少量的(3~5个)可能对结果有最大影响的原因,针对它们开展进一步的工作,如收集数据、采取控制措施等。

应当注意:

①绘制因果图的另一种方法是用头脑风暴法收集所有可能的原因,然后用分层图把它们归纳成原因类别和子原因;

②在某种情况下,列出一个过程的主要步骤作为原因类别可能是有益的,例如,当将某过程流程作为改进的结果时,常常利用流程图来规定这些步骤;

③绘制出因果图后,经过进一步完善可成为一个“活工具”,从中获得新的知识和经验;

④因果图一般由小组集体绘制,但也可由拥有足够过程知识和经验的个人画出。

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