提高效率 减少培训支出
2009年，除了开展重要的培训项目，整体培训工作也得到了调整。培训不仅要和企业需求相联系，也需要适应整体经济形势。因此ADP的培训部门不仅要思考如何“做得更多，花得更少”，有时候也必须“做得少，花得更少”。克其林·罗夫说：“这代表我们必须聚焦于那些对战略目标帮助最大的培训项目，同时还要设法做得更有效率、更省钱。”
为了达到这个目标，克其林·罗夫、彼得塞克和她们的同伴们一起在ADP推行多元化的培训途径，尽管公司的传统是偏好面对面的实体教学。“新的培训方案想要发挥效果，不仅要和企业的需求紧密结合，还需具备高度的互动性、支持性及实用性。”克其林·罗夫说。
多元化的培训途径在很大程度上需要通过网络虚拟技术来体现，因此公司积极地开发和试验各种信息技术辅助工具。培训团队采用了包括e-Learning、电子书、白皮书(white papers)、播客在内的多种试验方案。在各方面专家的帮助下，培训团队累积了大量的多媒体培训经验。
“我们采用多种方式来测试新伙伴们技能提升的速度，有些测试是以个人为单位，有些是基于团队的。”彼得塞克说，“其中的关键环节是，我们要先提供一些试验性的培训方案，收集伙伴们的回馈意见，然后再做出调试。我们对培训项目很有信心，加上我们充分尊重员工的想法和回馈，因此让员工接受这种多元化的培训途径，只不过是时间问题而已。”
ADP在2009年面临的另一个重大挑战，与海外团队的培训有关。ADP近年的成长绝大部分来自海外市场。在那些市场，ADP通常采用以本部派出的小规模团队为核心，在当地招募其余人员的方式组成了海外分公司。在这种方式下，海外分公司的培训团队规模通常非常小，难以全凭自己的力量做好全部的培训工作。因此，如何充分利用总部的培训资源及各领域专家，就成为海外培训团队的重大挑战。ADP的海外培训团队会进行详细的本地培训规划，包含培训内容、被培训人员、培训时间等，并了解哪些外部专家有能力进行培训。“通过这个详尽的过程，他们得以充分利用现有的一切资源，减少重复性工作，并且更有效率地聚焦在最重要的培训课题上。”克其琳·路夫说，“结果，我们能够调动全公司的资源，为遍布世界各地的员工提供最核心、最及时的培训。”