从一个珠宝镶嵌师,到派出所的户籍管理员,再到现在的中频女装专职淘宝店主,谢中频一路走来,是很顺利的。没有淘宝经营经验的她,两个月就卖掉了 40件宝贝,现在平均每个月都能有几百件的销量,在别人都为淘宝经营难的时候,她为什么经营的这么火呢,接下来就为大家揭开这个秘密。
网上购物到开网店 偶然的学习恰助于网店的经营
谢中频来自江西赣州,高中毕业就开始出去打工,先是在福建一家珠宝厂做了两年的珠宝镶嵌师,然后又回家乡的派出所做了几年的户籍管理员。在派出所主要整理户籍办身份证等等一些公务,又有双休,比较清闲,时间长了谢中频就想利用电脑学点东西,于是就专门拿出自己存的钱买了台电脑。
天天看着所里的照相师照相、处理图片,谢中频看着很好玩,就萌生了跟照相师学习图片处理的念头,于是从网上买了一些教材。通过这次网上买书,谢中频开始对网上购物产生了兴趣,因为网上的书加上邮费还比在新华书店买的便宜,后来她又在网上陆陆续续地买了一些衣服,发现在网上买东西还真实惠。买的次数多了,谢中频也想在网上开个店,反正自己有时间,这可以当做一个外快。
而谢中频也跟着照相师学了一些处理图片的技术,当时只是觉得好玩,但是后来自己开了网店之后,这些技术还真的派上了用场。自己进的衣服上传的照片都是自己处理的,有的厂家有照片的就自己再修饰一下,装扮网店空间等等也是自己做的。
网店最初是在2008年4月申请的,谢中频在市场上进了一些很便宜的闲置衣服,她没敢多进只有十来件。网店很快就批下来了,她开始用数码相机拍这些衣服的照片,拍照是个很麻烦的过程,虽然没有用模特拍,但是衣服的造型、搭配以及环境都要反反复复拍,拍好上传时发现不行又得重新来,这样半天或者一天的时间很快就过去了,谢中频常常是拍完累的倒头就睡。经过努力,店面总算是整理好了。“但是还要宣传,”谢中频说,“当时也不太懂,只知道在论坛里发帖,乱发一通。”
初次经营还不太顺利 一场买卖进行了一个多月
谢中频也没指望通过网店赚钱,有时间了就去关注一下,刚开始主要是几个朋友来买自己的衣服,一些外地的顾客也买了几件。谢中频清楚的记得,店铺刚开一个星期,一个黑龙江大学的女孩一下子拍了3件,但是由于那女孩用的农行的卡,正赶上农行的网银系统维护就没法付款,过了几天谢中频发消息问她还要不要,那女孩说要定了。
结果等了半个多月,那女孩才买走了。寄衣服时用的是平邮,没想到一个月才寄到,那个女孩中间也催了几次,谢中频也生怕出问题暗自揪心。那女孩是第一次在网上买衣服,谢中频也是第一次交易没经验,当时连卖家与顾客之间互相写评论她们俩都不知道在哪写,从女孩最初拍下衣服到她付过款,再到寄到货,足足有100 天时间,系统默认的评论才出现。
现在想想那时还没有支付宝,顾客能够信任自己并且成交让谢中频真是非常感动,并且有点儿佩服自己。但是后来生意就几乎没有了,偶尔会有一些朋友来买,剩下的衣服不太好看,不好卖,那些衣服就积压了。
生意开始有了起色 信誉和态度至关重要
接着,谢中频仍然把主要精力放在工作上。到了六七月份,谢中频又关注起网店,她加入了淘宝旺铺,(这时支付宝已经有了),但是网上经营信誉很重要,新开店哪有那么多的信誉,于是谢中频又加入了消费者保障计划,这样会增加一些信誉度。加入消宝有一定的条件,首先卖家的商品质量都要有保障,而且还要交1000 块钱的押金,不过加入消宝后,她每个月的旺铺租金就由50优惠到了30。
再次正式经营淘宝网店是在2008年10月,这个月也是谢中频一生中最幸福的时刻,她结婚了,从县城也开始住进了赣州市里。在市里面经营淘宝店无论是信息的关注还是进货都比县里强多了。这时很巧的是,一个朋友在东莞的朋友打电话找她合作,说她有进货渠道。谢中频很乐意地答应了,因为从朋友那拿货自己可以省不少心,有顾客买的话,要么谢中频自己拿一些货寄给顾客,要么就是顾客有相中的自己没的让朋友给寄货,也省了成本钱。
再就是经营的方式和宣传了,这是网店经营的关键点。谢中频说首先要让顾客相信自己,消宝起了很大的作用,10月份店铺新张的时候,一个月旺旺都不会响,自从加入了消宝,有很多顾客就开始感兴趣了,虽然偶尔会有一星期都没有人拍下,但是平均下来一个月能卖到40多件衣服了,信誉也立马上升到 50多,而信誉也升到了3级。网上经常会有一些淘宝店主发牢骚,两三个月没有交易,而谢中频从十月份正式经营其实才开了两个月,能经营到这样好,确实算是很不错的。
谢中频说经营网店还有一个要点就是卖家对买家的态度和交流。不管顾客逛了自己的店买不买,都要好好的跟他(她)交流。哪怕他们说话很不礼貌,经常会见到有人给淘宝店主泼冷水的情况,但是这时作为店主要有好的忍耐功夫,不要跟他们争吵,给他们讲道理,说服他们,即使他们不买也能给顾客留一个好印象。
当然有商场就有是非,谢中频最头疼的就是买家的讨价还价太厉害,不管自己怎么说,买家都觉得贵,本来讲价和买家要买不买是他的自由,但是天天还来还去也挺郁闷的,不过谢中频还是忍着,这在平时她早就受不了要争吵了,但是通过自己经营淘宝店她都劝告其他卖家要有耐心不要心急。
合作+代理 网店经营也多样化
十月份再次经营淘宝店时,谢中频的压力是很大的,因为光进货就投入了万把块钱,再加上旺铺租金和押金,接着又在百度各大论坛做了广告花了不少钱,她说她挣的钱几乎都投入到网店了,当然这里面有家人的帮助。
而且刚开始时几乎没有生意,那时她急的头发都是大把大把的掉。现在通过各方面的宣传和铺垫,店里的生意已平稳了,进入了赢利的状态,平均每天都能卖出去七八件宝贝了。冬季的时候店铺里主推的是饰品、拖鞋、瑜伽、服装、毛绒玩具等类产品。到了夏季开始推夏季的上衣、裙子、短裤,并且男装和防辐射装也开始经营了,一般都是品牌货,如薇可、荣悦、缤蔓、伊木雪等十几种品牌。有些产品一个月都能卖80多件,买家对她的好评也达到了十几条了。
生意好了,谢中频再不像以前那样为商品卖不出去而发愁了。现在她又在全国招起了代理,给那些想创业又怕风险,又可以做兼职的人提供了一个好的出路,其中有很多都是大学生,目前代理她的商品的人已经有了十几个了。
从一个兼职淘宝卖家到专职的淘宝商人,谢中频一路走来没少花费心思,看着她的生意日益蒸蒸日上我们也为她祝福和喝彩吧,希望在牛年她的生意更牛!