无论身处顺境还是逆境，这个CEO都把每一次挑战看成乐趣
乔·图斯又一次风尘仆仆地从美国马萨诸塞州飞到了中国北京。
这位EMC公司现任总裁兼首席执行官，已经是第6次来访中国了。自2001年1月正式上任以来，图斯几乎每年都会定期来到中国，拜访客户和约见媒体，这在海外知名IT企业的CEO中并不多见。
2005年11月2日，当图斯在中国大饭店商务中心接受《经理人》杂志的专访时，毫不掩饰自己对中国的喜爱之情：“中国是我最喜欢的两个国家之一，每次来中国，都会给我留下非常深刻的印象。”虽然连日来的辛劳奔波使他脸上露出了些许疲惫，但在面对媒体时，图斯依然保持着惯有的绅士风度和微笑。
临危受命，不惧挑战
作为一家信息存储和管理系统、软件、服务和解决方案领域世界领先的公司，EMC(易安信)的历史算不上悠久，但发展速度却很惊人，被业界称为 “增长速度最快的存储软件公司”，并且在存储市场领域，连续多年保持着领先的优势。发展到今天，EMC的客户中涵括了各行各业的大小企业。在美国，10家最大ISP中的9家、25家最大的银行、88%的电信企业、《财富》500强中至少95%都是它的客户。
1999年，图斯以COO(首席运营官)的身份来到EMC。那时这家公司是存储领域的绝对“大腕”，1998年营业收入39.7亿美元，1999年为67.2亿美元，年增长率达70%。图斯坦言，自己当初选择加入EMC公司，就是因为看重这家公司带来的挑战以及机遇。“在IT行业中，真正做到在某一个专业领域里领先的公司并不多，但那时EMC在储存行业里，已经占据了一定领先的位置。”
然而，让图斯始料不及的是，在他进入EMC短短一年时间后，EMC就开始陷入了困境：随着网络泡沫时代的结束，全球IT市场的衰退，20年来，EMC第一次出现财政亏损的状况：2001财政年度收入71亿美元，亏损高达5.08亿美元!就在此时，图斯被推到了风口浪尖的位置上，2001年1 月被正式任命为EMC公司总裁兼首席执行官，由此成为EMC历史上第三任CEO。
说到这里，不得不提及图斯的职业生涯。1993年，图斯担任王安公司董事会主席兼首席执行官，当时王安公司已经破产。此后的几年间，图斯引导这家接受破产保护的公司在经营和财务上起死回生，从困境中迅速崛起，从一家中等计算机制造商发展成为全球领先的网络技术服务和解决方案供应商。
在这次“大手笔”中，图斯充分显示了自己在经营管理方面的“大智慧”，也使得他深刻认识了信息行业的巨大市场潜力，并且有机会得以走近信息存储的巨头EMC。而实际上，EMC在危难时刻大胆任用图斯，部分缘由正是因为他在王安公司的经历充分证明了他有足够的对付逆境的能力。
存储为王，战略取胜
上任CEO之后的图斯将EMC公司重新定义为“惟一100%专注于提供全面自动化网络存储解决方案的公司”。按照这一方向，他不断推动公司在网络存储系统和信息存储软件这两个存储市场中发展最为迅猛的领域中延伸，并巩固其市场地位。“我认为这是惟一的方式，让我们可以全面聚焦网络存储这个市场，而我们的对手不可能做得这么全面。”这样的做法在当时看来似乎有些孤注一掷，却是图斯深思熟虑之后做出的决定。
2003年8月,在美国EMC总部的全球分析家年会上，图斯首次提出信息生命周期管理(ILM)策略。“ILM战略的含义简要概括，就是让客户从信息中获得更多的业务价值。通过ILM战略，从信息创建之时起，一直到信息的最后废弃，客户都能够以最低的总成本让信息实现最大的价值。”图斯解释道。他没有按照惯例，将EMC的业务限定在高端存储平台，而是将业务拓展到为客户提供业内全面的信息生命周期管理解决方案。以如今的实施效果来看，你不得不佩服图斯的战略眼光。
其实，在2001年最困难的时期，由图斯大力扶持的EMC软件部门就发布了AutoIS自动信息存储策略，其要义在于信息的集中化存储管理。也就是将信息放在一个中心位置，让所有的重要企业应用都与它实现连接，对其进行保护、共享、使用和管理，并在此基础上开展各种业务。在图斯的下，EMC以史无前例的速度向市场推出新产品，重新调整公司的所有产品，同时在开放存储管理软件发展方面不断进取，大力加强研发投资比重。
在某种程度上，图斯也沿袭了自己在王安电脑公司的一贯做法——并购，以及涉足软件和服务。比如，在2003年，EMC就收购了3家业内独立软件供应商，每一家都是特定软件市场领域的者。从2003年到2005年底，图斯共收购了7家公司，并且这个数字还会继续增长。究竟什么样的公司能够引起 EMC的并购兴趣?对此，图斯回答道：“首先，我们选择那些能够更好地执行EMC的ILM战略的公司。通常而言，我们收购一家公司，是基于以下三个原因：一是想缩短上市的时间;二是考虑到这家目标公司的客户;或者是对它的人力资源非常感兴趣。同时，我们还有一个限额标准，要考虑到这家公司对我们公司和股东带来的回报，一定要对EMC公司的净收入有贡献。通过并购，能有效地推动EMC公司的业务增长。”
事实证明，图斯的眼光是敏锐和独到的。据IDC于2005年6月发布的最新数据显示：EMC以30%的市场占有率，稳居全球存储企业首位，甚至已经超过了其强大的竞争对手HP和IBM。截至2005年底，EMC已连续九个季度实现两位数收入增长，这种持续增长状况在行业内非常少见。当被问及 EMC致胜的“法宝”是什么时，图斯回答道：“是专注。和这两家竞争对手相比，EMC是更专注于储存业务的一家公司。我们的业务有三大重点：储存、信息管理和虚拟化。我们非常致力于把我们的资源集中、聚焦在核心的业务之上，并且还有非常关键的一点，就是我们的行动非常迅速。”图斯的语气中，有不容置疑的坚定，还透着几分喜悦和自豪。“同时，对于战略而言，非常关键的一点就是战略的执行，我们可以看到，有很多公司的失败并不是因为一开始制定的战略是错误的，而是由于没有坚持执行下去。作为决策者，一旦你制定出来一个战略，就必须对自己的决策有信心。不要轻易改变你的战略，要贯彻执行下去，在这个过程中，只需在具体的实施和细节方面做些适当的调整。”
客户为本，合作共赢
身为EMC的首席执行官，图斯认为，EMC要想成为一家伟大的公司，必须做好三件事。第一件事是必须能够维持公司的有机增长——也就是说排除收购而言，公司本身是能够独立增长的;第二件事是必须跟对自身发展有益的公司结成很好的合作伙伴关系，因为在IT界，没有一个公司是能够单纯靠本身的力量取得长期发展的;第三件事，或者说要具备的第三个核心能力，就是要有增长能力，通过购买别的公司来实现增长。
而作为一个优秀的者，必须具备两个重要的特质。其一是一定要致力于以客户为本;其二是要真正去理解和鼓舞身边的团队工作，并且为团队成员提供很好的教育培训机会。“如果你希望你的下属为你努力工作，你自己必须先要努力工作;如果你希望你的雇员以客户为本，你自己也必须做到以客户为本;如果你希望你的雇员能够尊重职业道德，你本人先要尊重职业道德。”——这种“以身作则”的方式，使得图斯在2004年底获得了由《商业周刊》授予的“2004年年度最佳经理人”称号。
事实上，精明的图斯一直在通过发展新的合作伙伴，扩展EMC公司的专业服务范围。比如，与DELL电脑公司签订了为期五年的合作协议，由后者营销EMCCLARiiON存储系统。
“在我接手EMC的时候，EMC就处在国际化的阶段，所以我现在的任务就是把EMC建设成为一个全球化的公司，这和我们所说的以美国为总部做国际业务的公司是不一样的。”对于时下流行的“企业国际化”理念，图斯有着自己的独特见解：“对于一个全球化的公司而言，它的制造应该是在多个国家进行的，开发也是这样，它所推出的产品应该是能够满足国际需求的，比方说能够满足国际语言的需求。如果说EMC是一家全球化的公司，可能也就是几岁的年龄，我们在海外市场会加大我们的投资，一个非常稳健的目标，就是要实现在海外市场的增长率超过美国本土市场。事实上，在过去的这几年当中，我们确实也达到了这样一个目标，我们在海外市场的份额不断地提高。如果我们能够持续这样做下去，我相信以后在任何一个市场上，EMC都能够爬上第一的位置。”对于未来，图斯表示了充分的乐观和自信。