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2014-08-31
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在选调生面试的时候,应变能力也是尤为重要的。什么是应变能力?下面,针对应变能力进行讲解,希望可以帮助到大家。
一、何为应变能力
应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务, 并约束自己行为反应的能力。
衡量应变能力有三个方面:第一,在应急状态下,能够清晰地分析问题,把握住问题的各个不同层面,考虑问题全面;第二,在压力状态下能够做到情绪稳定,思维反应迅速、敏捷;第三,解决问题的措施妥当、有效。
衡量自我情绪控制能力的三个方面是:第一,在较强的刺激情景中,表情和言语自然;第二,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;第三,为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。
二、应变首先要自我控制
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就难以迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。
应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情,会遇到各种挫折,受到各种委屈,如果没有较强的应变能力、较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。
三、应变能力的考察方式
在选调生面试中,这两种能力有时各自单独进行测试,有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必考的能力。一般来讲,在面试过程中会出现很多非常急促的事情,要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案,考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对于社会阅历浅的考生来说比较难,很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。如地震等突出事故,如何展开自救和他救?此类题型一般会给考生设定一个场景,要求考生要把握当时的情况解决问题。一般而言,考生经常出现的问题是解决措施缺乏正对性,所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。
四、应变思维
在压力面前,我们要开拓思维。其实各种类型的题目都需要开拓思维。不过在压力应对类型的题目面前,更需要我们发挥创造性,开拓创新。一般来说,解决问题可以从以下两方面入手:平行思维和侧向思维。
平行思维,就是遇到问题时旁征博引,善于将自己已有的经验迁移到题目中来。
如例题:某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂涌而至进行抢购,如果你是超市负责人,应如何处理?
虽然我们没有搞过大米促销,甚至方便面促销也没搞过,但总见过别人做类似活动。或者对群体性的抢购风潮有所耳闻。那么借用这些处理手段,运用平行思维,解决一下大米促销中遇到的问题,也就不是什么难题了。
侧向思维就是在答题时能够融入题境。比如这道题目:
在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢?
这样的题目,怎么答都不外乎“安抚”二字。家长在这时的抓狂心态,会把工作人员逼问得想去修缆车。偏偏工作没有高低贵贱之分,只有社会分工不同。这时候,需要做的,就是“安抚”。那怎么体现出安抚呢?很简单,除了一般化的劝说,要做到换位思考。如果是我们最爱的人置身险境,我们能保持平常心态吗?故此,侧向思维要求我们从自己的立场上超越出来,用更客观的角度看待别人的情绪和忧虑。
所以,首先我们要保持的不是冷静,也不要一味让家长冷静。一般来说,他们冷静不下来。首先要表示歉意,深刻的歉意。其实家长也明白缆车故障和工作人员关系不大。但他们紧张的情绪总需要一个宣泄的途径。如果你一再站在自己的立场上辩解,或用居高临下的态度试图控制局面,很容易引起反感,并导致气氛进一步恶劣。
所以这时,我们首先应该做的是道歉。同时我们要清楚等待是焦虑的,所以我们要及时与维修人员沟通,让家长能及时了解维修的进度。接下来是联系公安、消防部门,在必要的情况下可以及时展开营救行动。
建议考生能够吸取上述文章中的精髓,在备考中锻炼自己的思维,一定能取得好成绩!
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