【摘要】2013年四川省公务员考试面试热点：人际关系类题型分析，人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。让我们来看看这类题型的分析，请看一下内容：

一、人际关系的涵义

人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。

人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。

公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。

二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型

(一)公务员与领导关系的处理

个人与领导的关系可以总结为以下几种：工作关系、同事关系、上下级关系，同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。

在面对这类问题时题目需要注意以下几点：1)摆正位置。2)检讨自己，主动沟通。3)尊重而不崇拜，补台而不拆台。4)服从而不盲从，是非原则要分清。5)以工作为重，荣辱不在一时一事。

(二)公务员与同事关系的处理

同事之间的关系是一种平等关系、协作关系;同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。

(三)公务员与下属关系的处理

公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外，同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感，师长般的信赖、服从感，艺术家般的号召力、亲和力。

(四)公务员与服务对象关系的处理

人民群众是公务员的“衣食父母”，人民群众是公务员的“上帝”。我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民公仆，而不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，揣在心窝、落实在行动上，在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。

面对这类题目时我们要明确以下几点：

首先：要有公仆意识，摆正关系，明确角色，要明白公务员与群众的关系是鱼与水的关系。

其次：对待群众要有服务意识，转变职能，改善服务,由管理型向服务型转变.

最后：处理问题时要有法律意识、民本意识诚信意识，能做到热情接待，说服教育：晓之以理，动之以情，树之以诚，做到文明执法。

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