21. B[解析] 根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，下列情形属于大额交易：(1)单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。(2)法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者外币等值20万美元以上的款项

划转。(3)自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。(4)交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值1万美元以上的跨境交易。累计交易金额以单一客户为单位，按资金收入或者付出的情况，单边累计计算并报告，中国人民银行另有规定的除外。

22. A[解析] 根据《人民币利率管理规定》第30条的规定，有下列行为之一的，属于利率违规行为：(1)擅自提高或降低存、贷款利率的;(2)变相提高或降低存、贷款利率的;(3)擅自或变相以高利率发行债券的;(4)其他违反本规定和国家利率政策的。

23. B[解析] 刑法上的金融犯罪有广义和狭义两种理解。广义的金融犯罪，是指金融领域所发生的一切侵犯公私财产、侵犯和破坏金融市场及金融秩序的犯罪，如贪污、受贿、行贿、挪用公款罪等;狭义的金融犯罪，是指以欺诈、伪造以及其他方法，侵犯银行管理、货币管理、票据管理、证券管理、信贷管理、外汇管理、保险管理以及其他金融管理、破坏金融秩序，依法应当受刑罚处罚的行为。

24. A[解析] 法律的生效时间主要有三种：(1)自法律公布之日起生效;(2)由该法律规定具体生效时间;(3)规定法律公布后符合一定条件时生效。故A项说法正确。

25. C[解析] 撤销是指监管部门对经其批准设立的，具有法人资格的金融机构依法终止其法人资格的行政强制措施。

26. C[解析] 《刑法》第177条第1款第4项规定的“伪造信用卡”以伪造金融票证罪定罪处罚。

27. B[解析] 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》是根据《洗钱法》、《中国人民银行法》等有关法律、行政法规制定的，其中对大额交易和可疑交易标准作出了明确规定。

28. D[解析] 对于背书人在汇票上记载“不得转让”字样，其后手再背书转让的，原背书人对后手的被背书人不负担保责任。故D项说法错误。

29. C[解析] 银行从业人员接受媒体采访时，应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外发布信息。故C项说法错误，依据题意应选。

30. B[解析] 社交注视区间位于唇至双眼之间。注视这一区间给人以平等、轻松、自然的感觉，多用于日常社交场合。

31. D[解析] 存款类金融机构业务操作规范化的岗前要求中，要求员工上班必须提前15分钟到岗，按规定做好上岗各项准备，包括：打扫卫生;开启监控设备，更换录像带;开启电子屏;整理并添置宣传资料及各类凭条;更换并摆好当日临柜人员工号牌等。员工接到库箱后，必须立即进入营业场内各自工作岗位，打开终端，有序摆好桌面营业用品，更换并调好业务章、日戳等。

32. C[解析] 金融服务人员用直臂式表示为客人指引方向，曲臂式一般表示请进，斜臂式一般表示请坐。故选C。

33. B[解析] 在服务活动中，服务人员欲向服务对象表达自己的敬意的时候，必须掌握三个重要环节：接受服务对象、重视服务对象、赞美服务对象。在英文里，“接受”“重视”“赞美”三个词汇都以字母“A”开头，所以被称为“3A法则”。A项错误。“得饶人处且饶人”体现的是宽容原则。C项错误。一般情况下，在国际交往中不宜问外宾的个人经历。出于自我保护的意识，很多外宾对自己的相关信息不会主动说，更不会主动沟通个人经历方面的内容。D项错误。故选B。

34. A[解析] 服务态度主要是指服务人员对服务工作本身的看法以及在服务服务对象时的具体体现。营销界有这样的著名法则：第一条，顾客永远是对的;第二条，如果发现顾客是错的，请参照第一条。这里的对错并不是指顾客本身的行为永远是正确的，而是你的服务要在顾客正确的前提下进行，即“客错我揽”的理念。故选A。

35. D[解析] 《国家行政机关公文处理办法》第25条第9项明确规定：“公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。”故选D。

36. A[解析] 发文处理是指在机关内部为制发公文所进行的创制、处置与管理活动过程。其步骤一般分为拟稿、核稿、签发、缮印、校对。

37. D[解析] 公文主题词，是指标识公文主题、文件类别的并经过规范化处理的名词或名词性词组。

39. C[解析] 通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。