【编者按】威廉希尔app 公务员频道提供2012年广东省公务员考试申论热点:医患关系，供考生参考。预祝大家考试顺利!

一、作用意义

1、改善医生行医环境，改善患者就医质量，促进医疗事业的健康发展;

2、保障国民基本健康权利，促进国民健康素质进一步提高;

3、保障医疗的可及性和公平性，提高公民的社会满意度;

4、促进社会主义精神文明建设，形成医者行善，患者感激的有责任、有感恩、互助互信的良好社会风气;

5、促进社会主义和谐社会的建设进程，促进整个社会发展的稳定与进步。

二、问题表现

1、医患关系恶化，严重干扰了医院的正常工作秩序;

2、医患纠纷调解成本上升，进而增加了患者的就医成本;

3、怕纠纷，致使医院不敢做需要冒险的手术和治疗，最终伤害患者;

4、引发患者对医院的日益不信任，助长“诚信”危机，社会风气败坏;

5、扰乱公共秩序，影响社会稳定。

三、突出特点

1、矛盾多;2、影响恶劣;3、沟通难;4、多样化;5、复合性

四、深层原因

一、医疗体制方面：1、医疗资源不平衡，医疗保障不到位;2、医院市场化运转，相关法律法规不完善，管理体制不健全;3、患者利益诉求渠道不畅。

二、医生与患者方面：1、医疗行为专业性强，医患双方信息不对称，患者弱势;2、医风医德下降，服务质量不高，服务态度不好;3、患者及家属维权意识大大增强;4、部分患者欠缺医学常识。

三、医患纠纷调解机制方面：1、统一、长效的专门机构及其处理机制缺位;2、鉴定、处理纠纷的部门与医生关系密切;3、法庭审理医疗案件，采信的证据也往往依赖医疗权威部门。

五、坚持原则

1、相互尊重、相互配合、相互依存

2、坚持社会主义的办医方向和集体利益优先的原则

3、坚持尊重科学、实事求是的原则

4、坚持公正平等、以法为度的原则

六、具体措施

一、政府方面：1、加大医疗保险投入，为医院减负，为患者解除经济赔偿上的后顾之忧;2、完善相关法律法规，健全纠纷处理机制，构建独立的“第三方调解”机制，保障裁决的公平、公开、公正。

二、医院和医生方面：1、增强法制观念。加强学习《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等相关法律法规，增强侵权损害赔偿及自我保护意识，不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感;2、建立健全各项规章制度、规范各种操作规程，加强病案管理;3、实施知情同意，防范医疗争议;4、改进服务作风，提高医疗质量，建立良好医患关系;5、加强医德医风建设，树立良好形象。

三、患者及其家属方面：1、加强学习医疗和护理常识;2、学习相关法律法规，提高维权意识;3、积极沟通和配合，跟进医疗情况，做好记录，保存好病历本等原始材料。

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