卫生部下达指标，要求医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。其中挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。同仁医院副院长称总体上排队挂号时间能控制在10分钟之内，但很难每天达到挂号不超过10分钟的要求。

看病很难，搞得医患关系很紧张。这种难，不仅体现在看病太贵，让人为钱犯难。很多时候，医院也是“门难进，脸难看”，那些复杂的流程实在耗时费力，让人很“头疼”。很多远道而来经历夜间排队白天奔突的患者，更是深受看病的“时间折磨”，由此也增加了一定的医患矛盾。

在这种语境下，“挂号不超过10分钟”能够给患者带来怎样的福音，不难理解。值得一提的是，此次卫生部为患者节约看病的“时间成本”，还不仅体现在“挂号等候不超过10分钟”，对一些检查项目从开始检查到出具报告的时间也都作出了相应规定，比如，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。如果这些规定能够真的从纸面走进生活，不打折扣地被执行，相信患者们看病的心情会好很多。

问题是，解决“看病难”，消解医患矛盾，真的是靠一纸行政命令开出“时间处方”就能解决的吗?患者漫长的排队等候，种种化验检查结果迟迟难以出来，说到底，还是因为医疗资源紧张，医疗资源分配不公。而这些问题，根本不是靠硬性规定进行时间挤压就能解决的。在医疗卫生体制积弊丛生的语境下，优良医疗资源集中在个别大医院内，这导致大量患者争先涌向这些医院，最终患者等待看病时间拉长，等待检查结果时间让人焦心，往返医院多次查询检查检验结果令人头疼。医疗资源紧张，说白了，也正是这些掌握着优厚医疗资源的医院，每天超负荷接纳大量的患者，最终致使病患看病、等待时间无限拉长，这样的折腾，真的让患者“很受伤”。

很显然，要解决这样的医患矛盾，不是靠发文硬性控制挂号时间就能一劳永逸的。不解决当前医疗资源分配不公的问题，仅靠对服务时间的控制，很难说这不会让掌握优质医疗资源的医院疲于应付，从而令指标沦为一纸空文。至少，这样的数据性指标并非解决医患矛盾的对症良药。