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某化工厂发生严重污水泄漏事故，周边农作物和鱼虾大量死亡，损失惨重。村民们情绪激动，围堵工厂大门，并与工厂职工发生冲突，有十多人受伤，现场大量群众围观。假如你是负责处理此事的副镇长，你觉得重点要做好哪些工作?

【答题思路分析】

本题是一道应急处理题，考查的是考生的应急处理能力。回答这类问题，考生可以用换位思考的方法，假设自己是当事人，这危机情况下，最迫切想知道的事是什么，然后根据事项的轻重缓急依次排序组成答案。

【参考答案】

首先，我会立即组织人员赶到现场，控制现场局面，做好伤者的救治工作、做好家属及现场群众的安抚工作，对有关人员进行隔离等，避免事态激化。另外，我会答应现场群众尽快调查此次事件，给大家一个交代。

其次，我会立即开展调查取证核实工作，对污染的有关调查责任认定工作，出具鉴定结果，查找责任人。在调查工程中，我会公开相关信息，让民众及时了解调查进度。

第三，我会听取群众意见，汇总有关情况，与厂方协商解决方案、赔偿方案。

第四，我会组织厂方与群众对话、协商、交流工作，解决问题。

第五，我会做好善后工作，尽快恢复生产生活秩序。

第六，对一些违法打砸抢，煽风点火的人，进行严肃查处。

第七，加强宣传，做好后续防范工作，继续安抚情绪，做好矛盾化解工作。

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