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2014年7月4日下午内蒙古面试真题解析

1. 中国员工敬业度较世界平均水平偏低，你怎么看

当今中国处于社会转型期，社会问题凸显，贫富差距大导致价值观多元化，不稳赢因素增多，价值追求和诉求存在差异，表现为员工对工作有着不同的态度和想法，热情减退，出现了员工敬业度较低的现象。

在全球经济增长乏力、国内经济下行压力增大的情况下，造成我国员工敬业度较低的原因是多方面的。

一、中国企业的市场环境不稳定，企业内部人力资源管理水平参差不齐，各企业间薪酬公平性得不到保障、企业对员工的关心程度不足，缺乏对员工的尊重和认可，没有完全形成良好的企业文化。

二、现代社会相对浮躁，社会价值观以及劳动者的个人价值观不清晰。员工对企业缺乏归属感，择业时考虑更多地是薪酬因素。员工为追求快速的收入增长出现频繁跳槽现象。

三、管理机制僵化。企业运行的管理机制相对老化，评价体系、分配机制、激励机制、晋升机制等无法满足员工的诉求，僵化的管理机制不能使真正的有才之士得到重用，反而影响了员工的工作积极性。

员工的敬业度会影响企业的发展，想要是中国企业有更长远的进步，我们需要做到以下几点：

首先、企业认识到员工的重要性。企业最大的财富是拥有高素质的员工。没有高素质的员工再好的战略目标也得不到实现，再好的机遇也无法把握住。企业的核心竞争力归根结底是要落在员工身上。

其次，加强企业建设。想要根本上解决员工敬业率低的问题，企业应该加强自身软实力建设，创新管理模式，完善管理机制，建立有效的评估体系和奖励制度，为员工提供成长机会，使员工切身感受到被企业所重视。

最后，提高员工自主性。作为企业的一份子，员工应该明确自身责任，提升自身能力素质，以及主人翁精神，为企业建言献策，贡献自己的力量。同时企业也应扩大员工独立工作范围，对员工实施柔性管理，使员工拥有更多创作空间。

员工作为企业中最重要的一部分，是企业发展不可或缺的。只有员工提高敬业度，促进企业发展，才能最终提升我国综合国力，实现美丽中国这一目标。

2.解决社会纠纷有人说“要以群众利益为重”有人说“要以社会稳定为重”对此谈谈你的看法。

改革开放和市场经济的深入发展的过程中，影响社会的不稳定因素日益增多，导致出现了很多社会纠纷，面对各式各样的社会纠纷既要考虑到群众的利益，同时也要保证社会的稳定。

目前社会矛盾纠纷主要体现在利益的纠纷，比如土地纠纷，拆迁补偿纠纷以及保险纠纷等等，无一不与群众的利益挂钩，同时社会矛盾还呈现出复杂化、群体化的趋势，使解决纠纷的工作难度加大。然而造成这一现象的原因有多个方面，首先矛盾化解不及时。当前的一些处理方式相对滞后于化解矛盾的需求，导致问题得不到及时解决，成为影响社会和谐的沉重包袱。其次是化解矛盾的能力不强。个别地方、政府部门的工作人员缺乏前瞻性、预见性，处理问题简单粗暴，不能随机应变，得不到群众的理解和认同，容易激化群众的不满情绪。同时工作缺少主动性。少数部门和基层组织对群众的利益诉求不能及时回应和引导，致使一些应当解决的问题久拖不决，由小拖大、由易拖难。还有一些群众法制观念淡薄。部分群众不懂法律或者对法律法规一知半解、片面理解，导致误会的产生。

在解决社会矛盾的同时既要考虑到群众的利益也要考虑到社会的稳定，想要做到这样就必须做到“早发现、早解决” 一方面要全方位提高群众素质。稳定社会秩序必须在提高全社会成员的素质上下功夫。加强科学文化知识教育，使群众具有较高的文化素质，能够比较理智地思考和处理问题，改变落后的观念和思维模式。另一方面不断创新调处化解方式。改革引发的新情况、新问题要求信访工作方式、方法必须迅速转变，强化法律、思想政治工作在调处矛盾中的重要作用。大力提倡运用法律手段调解、疏导，消除不安定因素。及时掌握群众的思想动态,把情况摸清，把道理说透，把情绪理顺，做到以情感人、以理服人，把矛盾彻底化解。同时，注意疏通民意表达渠道。

群众利益是根本，稳定是前提，没有和谐民主的优良环境，建设全面发展的小康社会就无从谈起，建设社会主义现代化就没有了根基。维护社会安定是一项利国利民的工程，每一个人都应当承担一份责任、尽一份义务

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