【编者按】威廉希尔app 公务员频道提供2012年公务员面试压力类试题答题技巧(二)，供考生参考。预祝大家考试顺利!

三、技巧点拨

压力类试题核心就是分清轻重缓急。轻重是原则问题，缓急是办事灵活性问题。

考生可以用以下几步应对压力类试题：

1. 在激烈的情景中保持冷静，稳定情绪。

2. 不同情景分类处理：

(1)个人工作不利的压力情景，能补救的事件先及时补救，挽回损失，事后承担责任。

(2)与人沟通类型的压力情景，要通过系列措施进行安抚和沟通。提出对方满意的解决问题的方案：或记录、汇报问题，或协调解决、督办。

(3)针对面试表现的尖锐问题，考生应理智审视自己，对于自己的优势应充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成长的人，是智者。

(4)多项工作需要同时处理类情景，分清厉害关系，学会与他人协助分工。

3. 处理问题时注意：群众利益与集体利益应同时保证，不可偏废其一，个人利益一定会让位于集体利益和群众利益，但是对于个人能力无法解决或者完成的工作应懂得拒绝，理性审视自己的工作与能力也是重要能力之一。

4. 事情解决完满后，后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误或者为下次解决突发事件积累经验。

三、真题详解

1.汶川地震后，电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办?

【参考答案】

(1)首先应言语劝说安抚车主的情绪，防止矛盾激化。

(2)为两位车主做调解工作，将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中，告诉双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。

(3)将车位不足问题向相关部门反映，希望能从根本上解决问题。

(4)事后总结处理问题的方式方法，积累经验。

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