【编者按】威廉希尔app 公务员频道提供2012年面试的六大结构化题型分析(三)，供考生参考。预祝大家考试顺利!

2 、突发型事件

【经典例题】

某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决?

【答题要点】

这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。( 1 )第一时间奔赴现场，在途中继续了解详情，并抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。( 2 )到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者;二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大;三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定;四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。( 3 )在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。( 4 )事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。

【答题总结】

开头语：这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危(切身利益)，我将竭尽全力处理好这次事件。具体操作步骤如下：

第一步：急赴现场，同步调控(强调三点：一是反应速度，二是继续了解详情，三是联系协调相关责任部门);

第二步：建立预案，同步落实(重点强调：一是以人为本，二是强调速度，特殊情况下边执行边请示);

第三步：过程控制，及时汇报(做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，发现原方案的内容或方法存在不妥之处要及时纠正，及时向领导汇报);

第四步：总结汇报(对整个事件的处理过程进行回顾、总结经验)

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