1、定义

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

2、答题要领：人际交往的主动性;对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);人际间的适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系的原则性与灵活性。

例题

1、在您的现实生活中，你最不喜欢和什么样的人共事?为什么?请举例说明。

追问：在你认识的人中，有没有人不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明。

出题思路：行为性问题。考察人际交往的意识与技巧。由于价值观、知识面、经验待方面的不同，人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识与评价对其人际交往有重要的影响。考察个性特点，人际协调能力，领导能力、控制点。考察自我认识和评价，人际协调能力，归因倾向，社会经验等。

等次：

好：考生能清楚地认识到自己最喜欢的人及其不喜欢自己的人的原因，并能做出相应的分析。

中：考生对自己和他人的认识与评价，基本符合客观现实。

差：考生对自己和他人的认识与评价不符合常理。

2、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

出题思路：意在考察考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，他意识到自己的这些不足，需要为此做出努力，你准备做什么，怎么做?

等次：

好：全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往;或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。

中：原因分析不够全，过多讲述同事的妒嫉心理，改革措施不太实际。

差：考生缺乏人际交往意识和能力。

练习题

1、你周围的同志工作任务都比较饱满，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

2、假如你在机关工作，同一办公室的小王经常打电话与别人聊天，影响了你的工作，而且需你和小王合作完成的任务，常常由你一个人完成。这时，你怎么办?

3、假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么和他合作共事?