2011税务系统公务员面试：提升言语表达 用心征服考官

提升言语表达 用心征服考官

语言是传递信息的最主要的载体之一，是我们交流思想、表达感情的工具。言语表达能力是指个人对语句、词语的理解和使用能力，表达自己观点和向他人介绍信息的能力，以及理解、领会他人的观点的能力。言语表达能力强的人往往容易让人接受，在生活中会得心应手;而表达能力不强的人，往往不易让人接受。

对于公务员来说，言语表达能力至关重要。公务员经常要汇报工作、提出建议、传达指示、做说服教育工作等，只有具备较强的言语表达能力，做到口齿清楚、简明扼要、有条不紊、富有逻辑性，才能更好地做工作。在公务员面试中，优秀的口才能够为你赢得考官的好感和支持，能够简洁明了地表达你的思想，展示你的能力，能够潜移默化地影响考官。

一、研读能力要求

在公务员结构化面试中，言语表达能力为必考能力之一，而且是不单独设题、贯穿始终的一项要素。“言语表达能力”的一般性定义为“以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。”这里需要说明的是：①“以言语的方式”包括肢体语言，特别是在演讲类试题中，优美的肢体语言是增加分数的要素之一;有些人认为在面试中是不能有肢体语言的观点是错误的，不能有的只是小动作。②“针对不同的听众采用不同的方式、风格”是要求考生“见什么人说什么话”、“到什么山上唱什么歌”。虽然在面试考场上，考生面对的是考官，但有些题目是假定了不同的答题对象的，如把考官假定为同事、农民工兄弟、奋战在救灾一线的公安干警等。③一般性定义重点强调了“自己的思想、观点”，而不是他人的。所以，考生在回答问题时不能简单地背诵别人的思想、观点或内容，而是要充分发挥自己的主观能动性，说出自己的心里话。任何重复别人的话的答案都不是好答案。④“明确无误地表达出来”强调了想和说的一致性，而不是强调了要表达出正确的思想，这就允许考生可不拘泥于形式，进行创新或能自圆其说。⑤“试图让听众接受”主要是说服考官，让考官接受自己，认可自己。

言语表达能力的操作性定义有五个方面的内容：①理解他人的意思。这一方面暗含了要理解考官的意思，包括要理解考官的导入语、肢体语言和考官对试题的传达等，另一方面也暗示了面试是个交流的过程，而不是考生的“独角戏”。②口齿清晰，具有流畅性。即考生在回答问题时可以思考，思考时可以有停顿，但是在说话时尽量不要有杂音。③内容有条理、富有逻辑性。即与考官进行交流时尽量使用“一、二、三、四……”等序号;在进行广度解说时可以使用并列方式，在进行深度解说时可以使用递进方式等。④他人能理解并具有一定的说服力。⑤用词准确、恰当、有分寸。即用词不偏激，少用绝对词，多用相对词等。如“你的朋友多不多?”一方面考生很难根据自己朋友的数量回答是“多”还是“少”，另一方面考官本人对公务员交友的认识也不同，所以一般不要回答说是“多”还是“少”，最好的回答是“有一些”，然后去谈朋友的利弊和为人处世的方式、方法等。

二、语言训练“四勤”良方

如何提升自己的言语表达能力呢?根据多年的面试实践、教学经验和研究发现，有以下几点建议

(一)勤于倾听，细心领会

听是说的基础。要想会说，首要的前提条件就是养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、多听演讲、多听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。培养听的能力，会为培养说的能力打下坚实的基础。