2011税务系统公务员面试：统筹计划组织协调 尽显工作处理能力

统筹计划组织协调 尽显工作处理能力

一、能力要求研读

计划、组织、协调能力是公务员面试中的一个常考要素。国家人力资源和社会保障部对计划、组织、协调能力下的一般性定义是“对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。”其操作性定义为“①根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;②看清相互依赖的冲突各方之间的关系;③根据现实需要和长远效果作出适当选择;④及时作出决策;⑤调配、安置人、财、物等有关资源。”

考生在作答这类试题时，必须注意的问题有：①做事要有计划。处理大事情要有书面计划，处理小问题要有事先思考。②做事要有合理的日程安排。大事情的处理要分动员阶段、全面实施阶段、整改回顾阶段或相关阶段，小问题的解决也要分原因调查、问题处理和反思整改等阶段。③要学会调配资源。有些事情比较大，仅仅靠一个人或一个单位难以解决，就需要学会利用其他资源。如“请你组织一次下岗工人调查。”考生在实施的同时，可与劳动部门、工会组织、有关企业等单位合作，或寻求资料，或寻求方法，或直接请求帮助等。④要处理好当前与长远、局部与全局、个案与共性的关系，在解决表面矛盾的同时，要处理好深层次的矛盾。如“有人要跳楼，你是楼长，接到报警后，你怎么办?”要先救人，再治本，后长效机制等。⑤要预见不利因素并制定相应预案。这是公务员职位对思维周密性的要求和落实贯彻《突发事件应对法》的需要。⑥要进行信息公开。这既是《政府信息公开条例》的要求，更有利于消除不良后果或宣传正面积极的社会风气。⑦对问题的处理要体现出及时性原则。

二、出题类型介绍

计划组织协调类试题是国税、地税系统面试常考的基本题型之一。根据事件是日常处理还是突发事件、是单一事件还是复合事件等方面的不同，这类试题又可分为三类

(一)日常活动处理类

这类试题通过进行一定的情景设置，让考生模拟其在日常生活中的表现，以测查考生实际处理工作的能力。日常处理类试题又可细分为调查研究类、会议组织类、会议主持类、检查工作类、教育培训类、新闻发布类、组织活动类等。

(二)突发事件处理类

目前，突发事件处理能力逐渐从计划组织协调能力中分离和独立出来，成为一名公务员必须具备的能力之一。突发事件处理能力要求考生面对突发事件时，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态发展情况;要准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。根据突发事件的发生过程、性质等要素的不同，突发事件具体分为自然灾害。主要包括水旱灾害，冰雹、雪、沙尘暴等气象灾害，火山、地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。

2.事故灾难。主要包括民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故，工矿企业、建设工程、公共场所及机关、企事业单位发生的各类重大安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油和供气等城市生命线事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，核辐射事故，重大环境污染和生态破坏事故等。

3.公共卫生事件。主要包括突然发生、造成或可能造成社会公众健康严重损害的传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

4.社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，大规模群体性事件，经济安全事件和涉外突发事件等。

与此相对应，公务员面试常考的题型也有四大类。当然，每个大类里面，也有可能包含的小类。如自然灾害又包括对“台风”灾害的救助、对“暴雪”灾害的救助等。