2011年公检法司系统公务员面试辅导：具体问题的处理

一、题型与答题思路分析

日常问题处理涵盖了公务员在日常工作当中经常遇到的事务，既包括机关内部的事件处理，还包括接待群众来访等对外办公事务。这部分题目考查的是公务员做事的基本素质和方法技巧，包括

牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政;

责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益;

有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;

乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

考生在回答的过程中一定要本着慎重、分类处理、化解等原则对问题进行分析和论述，回答时可以按照先从多方面了解清楚情况，再对问题进行分类处理这种方式进行，做到正反结合，全面把握。具体思路

阐明意义

2.了解情况

3.具体处理

4.总结

阐明意义这个部分主要是要向考官表明你对某件事情的认识，与在组织协调中的阐明意义类似，这个部分要表达得简洁。

了解情况这个部分主要是为了给考生提供一个思考的空间，同时也是处理问题的一个必要程序，了解了情况再去处理表明了我们的慎重。这个部分也要简略，千万不要把这个部分按调查类的题目来回答。

具体处理这个部分是这类题目的最重要的部分，在一些具体的情景中，要假设各种不同情况，并对这些情况进行分类处理。

总结的部分有时可以省略。同时提醒大家这个思路是一个完整式的思路，有些题目是并不适用这个完整式的。比如问一个题目：谈谈你能对维稳工作做点什么?这样的题目就不能套用这个完整式的思路，而应该用简略式，我们可以只保留思路中1、3部分，甚至只保留部分3。