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【题目】谈谈你对破窗效应的看法及启示。

【试题类别】综合分析类试题

【考察要素】综合分析能力 独立思考能力

【答题思路】

这是一道综合分析题目，考察考生的联想能力和发散思维的能力。将综合分析题型设置成面试的第一道题目，这符合近几年津考面试的一大特色。同时，考场上给出题目的方式有所创新。考生在答题时间可以有2分钟左右的时间阅读材料，材料的主要内容就是破窗效应。这一方面要求考生对一些经典的社会学、管理学、心理学等理论有所涉及，另一方面也反映出面试的实质是考察心理素质，既然已经在材料中给出背景内容，考生只要稳住情绪，按照综合分析的思路，正常组织语言作答即可。

【解析】

破窗效应是非常有趣的一个原理，它通过对一些比较浅显的现象描述，揭示了相对比较深刻的哲理，我认为，破窗效应对我们的启示有以下几点：

第一，在我们的生活和工作中，应该注意要防微杜渐，把不良的风气扼杀在摇篮里。破窗效应经常体现在生活中，我们常常能够看到这样的组织：单位里的每一个人都能够严于律己，于是这个组织的工作效率就特别高，工作风气也特别好;但是如果其中有一个人犯了一个错误，并且没有得到及时的批评、整改，那么就会把不良的风气传染给每一个人，比如有一个人在开会时无故的迟到早退，慢慢地所有人的时间观念都会变得淡薄。因此，我们在工作中应该尽量地做到认真、严肃，要防微杜渐，严格遵守单位的规章制度，尤其是年轻人，不能总是对自己很宽容，觉得自己只是犯了一个无伤大雅的小错误，把领导和同事的批评当做是不怀好意的“小题大做”。殊不知，我们平时的工作中可能并不会有太多惊天动地的大事，往往就是通过一些细致入微的小事，才能体现出自己的业务水平和工作态度。

第二，在一个组织中，规则和制度是十分重要的。任何一个团体想要有效运转，都应该恪守自己的轨道。只有在一个权责分明、奖赏透明的单位中，大家才能够正确、科学地评价自己和周围的同事，才能尽快找到自己的位置。作为一名新入职的公务员，我进入单位之后的头等大事就是了解并熟悉本单位的相关规章制度，并且严格遵守。在现实生活中，如果我违反了单位的规定，领导可能会对我进行特别严厉的批评。我想我会适应领导的风格，理解领导的做法。端正自己的工作态度，看到破窗效应的影响，明白领导的批评不是针对我个人的攻击，而是为了工作能够做好，为了维护规则的尊严。毕竟如果领导对我一个人采取了姑息的态度，那么以后的工作就会不好继续开展。

第三，一个单位，不仅需要规章制度，还需要有效执行。如果仅有规章制度，但是却不能够有效执行，那么规章制度也只能变成一纸空文。在以后的工作中，我自己不仅会身体力行主动遵守，还要尽自己最大的努力去团结同事，发动大家，让制度能够有效地执行。

【题目】征集环保金点子，如何评选。

【试题类别】组织管理类试题

【考察要素】组织能力 独立解决问题的能力

【答题思路】

这是一道组织管理类的题目。在近年天津公务员面试中，组织管理类题目几乎每年必考，因此是一种比较重要的题型，考察考生的组织协调能力以及考虑问题是否全面、语言表达是否清晰等。具体到这道题目而言，难度比较简单，是当天考试的四道题目中最常规、最简单的一道。考生只要按照“目的意义-准备组织-协调控制-总结提升”的基本思路组织答题即可，注意要在答案中体现出亮点、出彩点，做到逻辑清楚、条理清晰。

【解析】

近年来，环境污染问题日益挑战公众的神经，尤其是雾霾天气愈发严重，“爆表”天数越来越多，因此，能够及时组织这样一场环保金点子的征集活动，是一件既有意义又别开生面的活动。我会从以下几个方面着手开始工作：

首先，我会主动找到领导，听取领导的意见、要求，明确本次评选的主题、范围、特殊要求等，并以此为依据制定详细的活动策划书。为了调动大家参与活动的积极性，发挥自己的聪明才智，并且保证评选活动的有效性，我会建议领导把评选活动的周期适当延长，以一个月为最佳。并且将整个活动分成三个阶段。

第一阶段为宣传活动。在这一阶段，我主要会通过网络、电话、传单、板报等多种形式，在本单位和本市比较成熟的社区以及人流量比较大的场所进行宣传。让广大市民充分了解这次活动的意义及评选规则、参赛方式等。为了让大家踊跃参加评选，可以在宣传中派发一些小礼品，并且可以在评选中增设一些参与奖项，除了获奖金点子有一定的奖励之外，凡是积极参与的人员，均可获得一份精美礼品。

第二阶段为评选活动。我会把工作人员分成若干工作小组，做到专事有专人，专人有专责。A组负责联络专家，确定评委名单，并且经过科学论证后确定评选标准及奖励标准。可以采用专家评选与大众评选相结合的方式，最大限度地保证评选结果的公平、公正、公开。B组负责将收集到的金点子进行分类及编号。为了保证评选公平，可以采用匿名方式为每个金点子编号。C组负责经费的管理和物资的采购，按照实际情况购买奖品、纪念品、礼品等。要注意做好相关记录，及时和财务部门沟通，确保物资的使用要规范、合理。D组负责与本市媒体联络。欢迎他们对评选活动进行跟踪报道、深度采访，并且能够及时通过广播、电视、网络、报纸等形式向社会扩大宣传效果，不仅能够让大家都了解到我们的活动，并且能够在全社会形成爱护环境、人人有责的氛围。

第三阶段为颁奖活动。这是本次评选活动的收官，也是点睛之笔。我会组织一个简单而又新颖的颁奖仪式，对这次活动进行一个总结，对评选出的优秀的建议、金点子进行褒奖和鼓励，并且积极落实，使得金点子不仅是停留在意识层面，更能够落实到大家的行动中。

最后，我会形成一份书面的活动总结报告，向领导汇报。并将活动中一些出彩的地方、优秀的经验加以整理备案，为以后类似的工作任务提供可借鉴的思路。

【题目】单位禁止上网打游戏聊天，但是新同事经常打游戏，如何劝解?情景模拟。

【试题类别】情景模拟类试题

【考察要素】专业能力、语言理解与表达能力

【答题思路】

这是一道人际沟通题目，就题目的情景设置而言，是特别基础、特别简单的;就出题的形式来看，考查的方式明确要求为情景模拟，那么考生在准备答案时，要注意两点：一是心理素质要过硬，不能因为出题方式发生变化，就不会应变了，其实作答思路还是按照典型人际沟通题目处理即可。二是答题时语言组织要有变化，比如体现在人称上、语气上的变化等。另外，考生要注意不要过分的依赖模板，在这道题目中如果还是生硬地坚持自我批评原则，从自己身上找原因，就会显得不伦不类、太过刻意。

【解析】

小A，你看你都已经来了咱们单位有一段时间了，我还没找个机会好好跟你说说话呢。你现在有时间吗?咱们两个聊聊天呗!

最近我看你经常在网上玩一种游戏，那个看着好像挺有意思的，叫什么来着?说实话，前几年我也特别爱玩游戏，还总是因为这个跟你嫂子拌嘴吵架呢!现在渐渐的单位事情也多、家里事情也多，人也成熟一点了，玩得也就少了。

你看最近是咱们的业务高峰期，大家都比较忙，我看你工作上也一直挺努力的、挺辛苦的。偶尔玩个游戏，调节一下挺好。不过，我是过来人，可善意的提醒你一下啊，在单位还是尽量不要玩了，总是被别人看见你在打游戏，你做的那么多工作，不就都被抹煞了嘛。万一有人误会你总是偷懒打游戏，你说咱们多冤枉啊是不是?

另外，你刚来，是不是还是不太了解咱们单位的规章制度啊?按道理，在咱们单位是绝对禁止上网打游戏聊天的，一来呢，耽误你自己的工作;二来你上网干这些会占用大家的网速，别人的工作也受影响;三来咱们这是窗口单位，要直接跟老百姓打交道的。你说有老百姓来找咱们办事，看见咱们在这玩，他心里肯定会不舒服啊，万一再来个投诉、举报之类的，对咱们的影响也不好。说得轻一点，可能你自己要写检讨、受处分;那说的严重点，咱们单位都有可能受影响，甚至咱公务员的形象也被抹黑了、政府的公信力也都得下降。

最后，我发现，你好像还是和大家都不太熟悉，是不是因为平时没人跟你说说话、交流交流感情，所以你才自己玩游戏啊?说到底，这个可就是我不到位了，前段时间工作太忙了，忘了跟大家多介绍介绍你了，也顾不上组织组织活动。要不你看，今天正好是星期五，咱们晚上下班了，叫上小王、小李他们，一起去打个球怎么样?我听说你在大学里可是个灌篮高手呢!那就这么说定了啊!不影响你工作了，一会下班了我们来找你啊，再见!

【题目】反四风树新风座谈会，你是主持人，说开场白，现场模拟。

【试题类别】情景模拟类试题

【考察要素】专业能力、语言理解与表达能力

【答题思路】

这是一道情景模拟的题目。考察考生的应变能力和语言组织能力。考生在作答时应该有一定的角色意识：为考生限定的身份是座谈会主持人，要求我们说开场白。因此，考生的任务是保证能够简要介绍座谈会的基本内容，起到抛砖引玉的作用即可，可以适当评价反四风的意义及简要点明对策，但不需要长篇大论地阐述。当然，如果考生对热点问题、对领导人的重要讲话有一定积累和了解，作答的过程就会简单很多。

【解析】

参加会议的各位领导、同事：大家上午好!我是今天座谈会的主持人，首先我代表全体工作人员欢迎大家的到来，对大家大力支持我们的工作表示感谢!

众所周知，我们党内的群众路线教育实践活动正在如火如荼地展开，习近平总书记多次在重要场合发表关于集中解决党内四风问题的重要讲话。为了深入贯彻落实十八大精神、贯彻走群众路线的精神，我们特意筹备组织召开了这次座谈会。

下面请允许我简单介绍一下“反四风，树新风”的会议主题。大家知道，人心向背关系党的生死存亡。开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民、务实、清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中。总体上看，我们党员干部贯彻执行党的群众路线情况是好的，大部分人民群众都能够支持、认可我们的所作所为，但是也确实存在个别的不良现象，集中表现为形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。这些问题看起来不大，但却是关系到党的形象、党的存亡的大事情。

我们应该充分利用这次座谈会的机会，深刻反思总结，按照习近平总书记“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求来个大排查、大检修、大扫除。有则改之，无则加勉。希望大家能够踊跃发言、各抒己见，充分发表个人的意见。让我们群策群力，助力中国梦，发挥正能量!

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