你是某政府机关单位的工作人员，领导让你做一次辖区内百姓对本机关《免费开放公共服务设施》满意度的调研，请问你将如何开展工作，保证数据的真实有效性?

模拟题2参考解析

【题目类型】组织管理

【能力考查】计划组织协调能力

【参考解析】

在工作中适时地开展调研活动，了解人民群众对本单位工作的满意度，收集人民群众的意见和建议，对于我们查找自身工作存在的问题，进一步改进工作，具有非常重要的意义。

为确保此次调研数据的真实性和有效性，我会努力做好以下几方面工作：

第一，确保调查人员的责任落实，避免责任重叠、缺位的情况。为此，我会按照领导的指示，根据辖区的分布情况，成立由本单位人员、社区人员以及相关志愿者组成的专门调查小组，制定明确的工作条例，切实明确每个小队的工作职责，使其各司其职，避免责任重叠、缺位。小组成立后对小组人员展开培训，强调调查要注意调查数据的客观性和真实性。

第二，保证调查方式的科学、有效。这集中体现在调查问卷要设计得合理，力求简单明了，让群众有话说。为此，在设计问卷时，各调查小组要分别设计调查问卷，并综合各组意见对问卷进行完善，如果有必要可以进行试调查，在小部分群众中发放问卷，听取他们对于问卷设计的意见，结合群众的意见和专家的意见，对问卷进行讨论完善。

第三，为了获取更加真实的数据，全面了解辖区群众对于本单位工作的意见，需要根据辖区的人员分布情况，采用实地调查、电话调查和网络调查等相结合的方式，深入了解各社会阶层群众的意见。具体来说，需要组织调查人员深入到辖区内深入开展多角度、多形式的调查：

一是入户调查。小组随机抽样选择几个社区，联系社区工作人员协助，采取问卷发放的形式将调查问卷放到每家每户的信箱，问卷强调可以匿名填写，在问卷上明确问卷回收时间，做好问卷的回收工作。

二是现场访问。小组工作人员着便衣在辖区内人流比较集中的场所展开随机调查访问，并对受访者提供小礼品。

三是网络调查。小组在辖区官方网站上展开问卷调查，同时开设反馈电子邮箱、反馈热线，接受广大人民群众的反馈。

我相信，通过以上工作的切实开展，一定可以保证本次调研的真实有效性，并为下次工作提供借鉴和参考，为政府部门日后施行更多、更好的惠民政策提供依据。

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