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5.本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众的过激反应，如何处理?　　【参考答案】

对于部分群众存在过激反应的情况，我认为首先要向部分群众解释清楚政府作出该行政决定的目的是为了维护绝大多数人的生命安全，虽然可能损害了少数“养狗”群众的利益，但由于除了“全面扑杀当地所有犬只”之外，目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外，我们还应该对“部分群众”做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能，以此来平复其过激的心情。同时政府应出台相关的经济补偿制度，对“犬只被扑杀”的群众予以一定的经济补偿。

6.你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做?　　【参考答案】

第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑;

第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全;

其次，事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。

7.假如安排你负责信访工作，你会怎么做好这个工作?　　【参考答案】

(1)加强学习，掌握信访政策;

(2)熟悉单位业务，了解办事流程和业务知识;

(3)热情接待，认真听取群众意见，及时记录，分情况作出处理和不予受理，并说明原因;

(4)接访过程中，本着对群众高度负责的态度热心服务;

(5)遇紧急情况及时汇报;

(6)符合政策的及时处理，不符合政策的说明原因，做好政策宣传和解释工作。

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