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一、接待安排概述

接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中服务工作和接待后的善后工作三个环节。

根据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良好形象、建立友好关系、保证机关工作有条不紊进行的前提。

二、接待安排流程

三、接待安排工作规格

正确使用接待工作规格，是搞好接待工作的重要前提。机关公务接待一般有三个规格：

1.高规格接待

陪客比来客职务高而采取的一种接待方式，有三种形式：

一是上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见，下级领导要高规格接待，出面作陪;

二是兄弟单位或协作单位的领导到本单位商议重要事项，本单位领导要出面，高规格接待;

三是下级同志上访，有重要事项向领导同志汇报，要高规格接待。

2.低规格接待

陪客比来客职务低而采取的一种接待方式，有三种情况：

一是上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作调查研究;

二是外地来的参观学习或考察团;

三是老干部故地重游或上级领导路过本地。

3.对等接待

陪客与来者职务级别大体相当而采取的一种接待形式，有两种情况：

一是重要的来访者，负责接待的领导自始至终都要陪同;

二是来客初到和临别时对等接待，中间可安排适当人员陪同。

接待规格一般按照上述三类情况分别处理，但也可以根据具体事项和来宾情况，适当灵活安排。

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