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1.政府准备给社区配备社区医疗队，为老人服务，政策要实施重点是什么?

【试题类别】组织管理类

【思路点拨】这是政府在转变政府职能，做好服务型政府的一项关心老人的举措。对于这类组织管理类题目中重点的把握，要注意能提出自己的切实的解决对策。

【参考答案】政府为社区配备社区医疗队，为老人服务，体现了政府关心老人，服务群众的工作方式的实施。在落实政策的过程中重点是保证服务质量，切实做到为老人提供细心的服务和关怀。

第一，提高医疗服务的针对性和专业性。首先，可以对社区内老人的数量、年龄和身体情况进行调研，根据调研情况，确定社区医疗队需要常规配备医疗人员和应急医疗人员的数量。同时，如何选拔合格的医疗人员进入社区，也是其中的重点之一。对于医疗人员的选拔要严格按照医术医德一个都不能少的原则，即要做好能为老人服务好，又要做到愿为老人服务。

第二，政策实施的持续性。保证政策的长期实施，对于社区医疗队的长期建设有至关重要的意义。因此，可以在配备社区医疗队的时候，可以老医生和年轻医生搭配，实行以老带新的方式，同时建立老年人医疗健康档案，为以后老年人的健康回溯查询提供数据支持。

第三，积极引导社区老人的参与性。要想做好老人社区医疗服务，需要积极调动社区老人的参与度，因此，可以通过社区宣传栏和其它的媒体方式进行宣传，使得老年人对政策有清晰的了解和认知，使得老年人能够充分的享受到社区医疗队的服务。

此外，对老人的心理疏导也应该予以重点考虑，当前社会，孤寡老人和失独老人的数量日益增多，因此，可以在社区医疗队配备专业心理疏导人员，为老年人做好身体和心理两方面的服务

通过以上措施，切实做好老人社区医疗服务工作，大力弘扬尊老爱老，助人为乐传统美德，推动形成关注老人，关爱老人的社会气氛。

【高分点睛】对于组织管理类中重点的提问，要侧重于重点的把握，并针对于重点提出有效的对策。

2.政府绩效绩效考核从经济指标向环保转换，怎么看?

【试题类别】综合分析类

【思路点拨】这是关于政府转变职能，向环境友好型社会发展的社会现象，对于此类积极的现象应对其积极意义进行阐述，并提出相关的完善措施。

【参考答案】政府绩效考核从经济指标向环保转换顺应了世界发展的潮流，对我国经济的发展拥有重要的影响：

1、政府绩效考核的转变体现了官员政绩观的转变，以前我们政府过分追逐经济发展的速度，将GDP的快速增长作为考核官员的唯一标准，在考核的压力下，政府工作人员不得不将发展经济作为自己的唯一任务，在这种形势下，政府的行为就会忽略经济发展对环境的影响。

2、政府绩效考核的转变能为我国经济发展提供可持续发展的动力，以前对政府的考核都是追求短期内的经济发展，导致出现了环境污染，产业结构单一，科技含量低，创新能力不足等问题，影响了我国经济的可持续发展。绩效考核向环保转向，有利于政府官员关注经济的可持续发展，增强创新能力，实现经济与环境的和谐发展。

3、政府绩效考核的转变能有效改善恢复我国自然生态环境，我国一度为了经济的发展，乱砍乱伐，开采矿山，乱捕乱猎，给我过的生态环境造成了巨大的压力。考核方式的转变能有效减轻我国生态环境的压力，给生态环境的恢复创造机会。

政府绩效考核对我国的经济的发展具有重要意义，为了更好地实现我国经济的可持续发展，必须坚决贯彻落实此项制度：

1、完善制度，要制定详细的政府绩效考核制度，明确对政府工作人员的考核方式，确定对各项工作内容在考核中所占的份额，让政府工作人员对自己的工作内容有一个明确的预期，同时要确定相关行为的处罚方式，让政府工作人员对绩效考核的有一个全新的的认识。

2、加强对政府工作人员的培训，要让政府工作人员真正认识绿色发展和可持续发展。通过宣讲会，座谈会，党校学习，下发文件的形式对政府工作人员进行教育，切实转变政府工作人员的观念，让政府工作人员切实在工作中将环境保护落实到实处。

【高分点睛】对于现象类综合分析题，一方面要对其积极一年进行阐述，另一方面要对政策落实过程中需要完善的地方进行分析和阐述。

3. 政府组建了便民服务站，来收集信息，再集中去进行办理，你怎么做好这项工作?

【试题类别】组织管理

【思路点拨】这是一个关于建立便民服务站的宏观传统类组织管理题，对于这种问题，一方面要指出其意义，重点在于指出如何去开展以及注意的问题。

【参考解析】

党的十八大提出，要“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，改进管理方式”，“形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。建立便民服务站是转变政府职能, 打造服务型政府，改革政府管理体制的有益探索,也是提高行政效能，增强政府公信力的重要措施。

因此建设便民服务站我将会从以下几个方面具体落实：

(一) 做好宣传工作。要求各部门就要在群众中进行广泛的宣传，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，这些内容可以以政府公告的形式张贴到各处，也可以印发一些宣传单发放到群众手中，另外各新闻媒体也要及时予以报道，一定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找便民站，了解便民站的工作内容和流程，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白。

(二)加强中心队伍建设。不仅要高度重视便民服务站员工的选拔工作，制定了周密的选拔方案，同时要加强中心队伍人员的教育，一方面要求便民服务中心的工作人员一是要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位;另一方面是要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。能做到有效率，不拖沓。能够及时的提供及时的服务。

(三)拓宽服务领域。便民站要坚持在做好大厅窗口工作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。一是服务要向生产领域延伸。与经济部门结合，为企业生产经营提供政策信息服务，为城乡创业者提供政策咨询、项目论证、就业培训服务，如登记用工信息、发布招聘培训简章等。二是服务要向科技领域延伸。与科技部门结合，健全科技服务体系，充实科技人员力量等。同时，积极开展开展代办代理服务。只要群众提出合理的代办需求，乡镇中心或村代理站就要及时办理，绝对不能置群众的需求于不管不顾不理。

总之，我们紧紧围绕建设法治政府、责任政府、阳光政府、服务政府的目标，进一步转变政府职能，加快建设行政服务快速通道，积极探索和推进便民服务站的建设，把便民服务站建成方便企业、服务群众的民心工程。

【高分点睛】

对于这类传统类组织管理类题目考生要能够抓住组织的重点，从事情的重难点方面想出如何具体管理的途径。

4.政府开展医疗中心工作，方便群众就医，你怎么开展工作?

【考查要素】考察计划组织能力，基层工作经验。

【思路点拨】广东的考官很“实在”，答题可直接进入主题，谈目标、措施、办法，少戴帽子、总结。

【参考解析】

如题目所说，政府开办医疗中心，方便群众就医，一方面可以缓解群众“看病贵，看病难”问题，另一方面，充实基层医疗力量也有助于减轻大医院的负担。

具体实施当中，第一、各社区要选好场地，装修好硬件;第二、要做好人力配备，包括医生、护士和后勤服务人员，除了招聘年轻医生之外，社区里有些退休的医疗专家实行半日工作制也是可以的;第三，做好制度构建，包括值班制度、接诊流程以及医疗服务、药品购销的价格公示制度等等，以“三公”原则赢得群众的信任;第四是做好宣传，让群众家喻户晓，同时相信医疗中心的医术。我们要找准基层医疗中心的定位，一些重大疾病、需要较多检查设备的病症都不是我们的重点，所以我们的宣传主要是针对多发、常发的一些病痛，而这恰恰是多数群众的主要医疗开支所在。

群众对我们的信任会来自两个方面，一是我们制度的公开公平公正，二是我们的专业度。在筹建的初期为了迅速达到宣传效果，可以请大医院的专家、名医下基层巡回挂点，利用他们的影响力扩大效果，解决一些疑难问题，也好对社区医生有个传帮带的过程。

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