【原因】

随着经济社会的发展和互联网的普及，在公共事务中广大民众的知情、参与、表达和监督的意识和行为不断高涨，为此必须升级政府信息公开，及时回应公众关切，把政策交给人民群众。这不仅有利于增强市场信心，稳定市场预期，而且对提高政府公信力也具有重大意义。

目前一些政府部门形象之所以问题重重，公信力之所以不尽如人意，症结之一就在于信息不对称，权力运行和政策过程不透明。一方面是一些党政官员行为失范，另一方面是公众无法了解真相，造成怀疑、误解、猜忌、谣言四起，加剧了党和人民群众的疏离感，以及公众对于政府的不信任。

【对策】

首先，政府和干部应牢固树立执政为民的意识。面对新情况新问题，领导干部要贯彻好群众路线，把人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权、选择权落到实处。必须脚踏实地，有诺必践，靠自己的务实作风，在人民群众中树立诚信形象。

其次，政府应该全面认真履职，切实为群众谋利。政府要加强社会管理和公共服务，不断满足人民群众日益增长的物质需要和需求，认真解决涉及群众利益的重大经济问题、社会问题以及突出矛盾。

再次，要完善各项制度建设。只有完善政府规章制度，创新政府体制，完善对外信息交流，实现公众和政府的充分交流、相互信任，完善民主监督制度，才能保障每一块“铁钉”都牢固扎实。

最后，要加强党风政风建设。认真落实“改进工作作风，密切联系群众”之规定，加强政风建设。大力推进勤政廉政建设，厉行勤俭节约，坚决抵制享乐主义和奢靡之风，努力建设一支廉洁奉公、勤政为民、作风优良的领导干部队伍。

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