为帮助各位考生更好的复习，下面是为大家介绍国家公务员面试热点2017年。

【试题预测】

单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?

【试题分析】

这道题目是情景处理与应变类试题，考查考生的应变能力和组织协调能力。通过考生现场表述检验其解决具体问题的能力。

【解题思路】

首先，表明自己承担责任、主动处理的态度;其次，重点阐述处理措施;最后，点明引进办公软件的意义，并联系自身工作进行升华。

【参考答案】

办公软件在使用过程中现了一些问题，影响了效率，对于此问题，作为该软件上马的负责人，我负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

我会立马着手对办公软件使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解出现问题的原因。如果是软件有缺陷，则向软件供应商说明情况，请他们提供解决方案。如果是由于说明不够详细、导致在使用中出现问题，则提供详尽的说明书，并组织相关的培训。如果是用法复杂、界面不够人性化等问题影响员工使用，影响效率，则把问题和改进意见汇总，请软件供应商进行改进。如果是软件与硬件兼容性不好，则请专家进行评估，适当升级硬件，以发挥软件的最大效果。

经过此事件后，总结关于引进新软件时需要注意的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作。

在不断推进的国家行政事业单位改革过程中，提高办公效率已成为一个共识。针对办公效率的提高，除了要解决流程、制度、人员等软性因素外，硬件办公设备的更新与升级也是关键。单位引进新的办公软件，符合新时代发展要求，对提高单位综合竞争力具有重要意义。所以，在以后的工作中，我更要坚持认真谨慎的工作作风，在为单位提高办公效率贡献力量的同时，坚决避免给单位造成不必要的损失。

【深度分析】

考生的角色是软件上马的负责人，所面临困境的是如何处理办公软件在使用过程中出现问题、影响效率的状况。此题意在通过“阐述”的形式，考查考生的抗压能力、应变能力和实际处理能力。答案亮点是尽量全面考虑可能的原因，提出解决方案，体现考生的综合能力。

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