【参考答案】

管理养护窨井井盖，保护群众的人身和财产安全是我们的工作职责。由于井盖丢失造成群众受伤和财产损失，我们理应积极应对，依法处理。

首先，我会热情接待投诉的群众，详细听取事故的时间、地点和经过，做好记录，并对群众遭受损失和痛苦表示慰问。

其次，与这名群众一起到事发现场，确认相关责任。到达现场后，我会进一步确定伤人窨井井盖的责任单位。如果确属我单位负责，我会对群众表示歉意，并依照管理规定与保险公司沟通，商定赔偿方案，由我单位和保险公司按比例共同赔偿。届时还需要这名群众提供车辆损伤和轻伤鉴定报告，作为赔付依据。同时，还会联系单位同事，及时做好井盖修补工作，避免再次发生类似试过。如果这个窨井盖并不是由我单位管理，则积极做好解释说明工作，并帮其联系有关责任单位，便于其后续处理。

最后，在整个事件结束后，我会将有关处理情况向领导进行汇报，并建议对我单位管辖的窨井盖进行一次排查，及早发现问题、解决问题，更好维护道路安全。

3、你单位要对本市的井盖丢失情况做一次排查，领导让你负责，并安排一位老同志协助你工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中，老同志不配合你，你怎么办?

【参考答案】

领导让老同志协助我进行工作，对于我来说，如何充分利用老同志的威信与经验，并使老同志配合我的工作、更好做好此次排查工作是我应该思考的问题。因此，我会从以下几个方面去做好：

因人制宜，适当放权。面对老同志的工作经验丰富、威信度高的特点，适当的给老同志一定的平台和工作机会，这是一个负责人应该具备的容人的肚量，所以我会适当根据工作任务的情况，做好放权工作，当然在工作完成后也要把好关，做好验收工作。对于老同志表现优秀的地方，要给与肯定和表扬，以此来激励老同志。

与老同志多沟通，加强情感联系。在本次排查活动中，就排查工作安排、方式等多与老同志进行交流，并在工作之余与老同事一起吃饭、下棋或者运动，增进与老同志的感情，赢得老同志的信任。

提升自己的工作能力，以工作能力征服老同志。在此次排查工作中，乃至在以后的工作中，我会努力提升自己的业务素质，要做到精、做到好，以自己过硬的工作素质获得老同志认可，从而配合我的工作。

我相信，通过我以上的做法，能够获得老同事认可，并在工作中切实发挥老同志的优势，配合我完成相关工作。

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