新移民与原居民的小孩发生纠纷，引发双方斗殴，如果不及时处理的话，可能会引发更大面积的矛盾升级。因此，我作为此次搬迁工作组的代表，应该第一时间赶赴现场处理此事。

首先，在赶往现场的途中，我要对事情的概况进行一个简单了解，并联系公安、医疗等相关部门一起赶往现场。赶到现场后，我会配合公安等工作人员制止斗殴，避免冲突升级。同时安抚群众情绪，了解事件原委。并将围观群众驱散，告知大家，我们会承诺一定公平公正处理此事，希望大家不要围观。并配合医疗部门对伤员进行处理，若有人员受伤严重，我们会及时将其送往就近医院就医。

其次，我会和公安一同将斗殴双方带回办公室进行情况了解，并将事情原委进行记录。如果双方只是因为一些小误会而引发的矛盾，我会以教育为主，尽量化解双方的矛盾，同时要教育孩子的家长，不应该给孩子树立这种以暴制暴的行为;如果矛盾集中在我们这次的小区建设问题上，我会注意收集这些问题，并及时作出回复，可以当场解决的一定及时解决，如果不能马上解决，我也会作好记录，承诺一定会汇报领导及时帮大家处理这个问题;如果是有人恶意区分新移民与原居民，并将其划分对立，我们一定会严肃处理，一定最大限度保证人民群众的集体利益。

再次，考虑到新移民和原住居民可能存在的间隙和矛盾，我会尽量想出办法如组织相关娱乐联谊活动等方式促进新旧居民的交流和融合，尽快弥合磨合期存在的间隙，使得新旧居民能够尽快安稳生活，和谐相处，不分新旧，从而使得以后类似这种孩子之间的小矛盾不要引发大的斗殴事件出现。

最后，我会将此事做好总结，汇报给领导，同时做好反思工作。在以后的工作中，我们一定要以群众的利益为出发点，把工作做细做好，加强自身监督，行使好自己的权力，承担自身责任。

【高分点睛】

应急应变题目一定要突出紧急性，及时有效的将问题解决，同时要注意提出的对策一定要全面，假设情况一定要切题，由于此题有背景材料，所以一定要将材料内容带入答题内容中去，这样才会使自己的答题更贴近题意，有所针对性。

4.现在很多农民迁入城镇后，又出现偷偷搬回农村的现象，你怎么看待这件事?(亓琳)

【试题类别】综合分析题

【考察要素】分析能力，全面客观地看待问题的能力

【思路点拨】综合分析题要求考生对题目中所给出的村民迁入城镇中，又偷偷搬回农村这种现象进行深入的分析，要对形成这个现象的原因进行简要分析，并将答题重点侧重到如何解决这类现象，并能提出比较有建设性的对策。

【参考解析】

随着我国经济的快速发展，城乡差距逐渐扩大，形成城乡分离、城乡二元结构化局面。而农村的基础设施发展缓慢，也逐渐满足不了农民们的物质精神文化需求。因此，小城镇建设成为我国一种新的农村乡镇建设的措施，这不仅可以大力发展农村经济，同时对农村的整体建设都有很大的益处，逐步缩小城镇差距，全面建设新农村，是我们和谐社会建设的一项举措。

小城镇建设同时可以让农民们切实的得到实惠，养老、医疗、就业等都有了一个新的提升。但是农民迁入城镇后，却出现偷偷搬回农村的现象，出现这样的现象，我认为是有一定原因在里面的。第一，有些农民安土重迁的思想比较严重，不愿搬离自己的故居，认为住在农村也没什么不好，这就导致很多人即使搬迁进入新城镇后，也会偷偷搬回农村;第二，部分农民可能比较适应农村散漫的生活方式，对于城镇比较普遍的生活方式不太适应，以及与城镇原住居民存在一定的矛盾，从而选择偷偷回乡居住;第三，农民偷偷搬回农村也可能是由于其赖以生存的耕地依然保留，而农民进入城镇后又没有合适的工作，经济压力和对土地经营的依赖也会导致其偷偷返乡;第四，我们新城镇的建设不够完善，比如农民居住地附近交通不便，生活、购物、教育、医疗等配套设施不够健全，其实归咎起来都是我们的新城镇建设过程中还是存在一些设施配套跟不上，制度制定管理上可能还存在一定漏洞，这都需要我们及时弥补，才能使我们的小城镇建设可以更好地让农民感受到实惠。

我认为我们可以从以下几个方面来切实改善这种现象。第一，在小城镇建设过程中，我们一定要做好配套的建设工作，包括交通、养老、医疗等，并丰富农民城镇生活的娱乐活动和设施，促进新旧居民的融洽相处，使其切实感受到城镇生活的益处，增进农民对于城镇的幸福感和归属感，使其自愿留在城镇生活。第二，做好农民工作的安置工作，为他们寻求就业途径，与企业进行协商，做好招聘安置工作，同时做好农民就业培训工作，增加农民的生存技能，从而更好的安置农民的工作。第三，对农民要做好宣传搬进小城镇的益处，同时要注意向农民做好制度的宣传，告诉他们必须要严格依照制度办事。第四，我们政府作为小城镇建设的倡导者与施行者，应该严守制度管理，严格落实相关政策，推进小城镇建设

总之，农村城镇化建设是一个漫长的过程，这期间可能会出现各种各样的问题，我们作为工作人员要本着替农民着想，全心全意为人民服务的宗旨，切实了解并解决农民可能遇到的各种问题，从而保证城镇化建设的顺利进行和圆满成功。

【高分点睛】

考生在回答综合分析题目时，要注意将题目的背景带进去，透过现象抓本质，深刻分析穿线偷偷搬回农村这种现象的原因，并提出相应的对策，而且对策一定要有所针对性。务求从多个主体多角度进行分析，使得问题的分析更加全面、客观。

九、铁路公安系统27日下午真题

2.农民们急着回家，又没有票，于是挤到站台要上车，还有15分钟车就要开了，假如你是工作人员，你怎么办?(亓琳)

【试题类别】应急应变题

【考察要素】应急应变能力、快速反应能力、解决问题能力

【思路点拨】在回答应急应变题目时首先就是要分析情况，确定任务，将这种紧急情况第一时间处理，维持秩序，以防发生人流推攘造成意外，同时要联系相关部门分情况解决问题，尽量做到让农民们可以按时回家。事后做好总结，避免以后出现类似的情况。，

【参考解析】

过年是中国人的传统，伴随过年产生的春运问题一直没有得到很好地解决，作为弱势群体的农民工背井离乡在外工作，过年回家更成为其精神生活的重要部分，对农民工的关注也是我们春运工作重点。对于农民着急回家而没有票又挤到站台的问题，如果不及时处理，可能会导致踩踏事件，甚至推攘下站台的情况出现，因此应该及时处理。

第一，找相关工作人员维持秩序，务必保证踩踏、滑落站台等危险事件的发生;同时安抚农民们的情绪，对于他们着急回家的心情表示理解，对于其拥挤在站台而又于事无济的行为进行劝导，并承诺尽量帮助大家解决回家难的问题。

第二，联系车站领导及即将到达的列车，看是否还有空余车厢，如果有空余车厢，向领导申请先安排农民们上车，上车后补票，同时注意上车排队秩序，不要拥挤;如果没有多余车厢，我们会劝服农民们离开站台，对拥挤农民进行疏散工作，帮他们寻找休息室，等待下一趟列车，我们会以分流的形式，一定确保大家都能回家，同时我们也会尽量做好统计，看客流方向，同时联系车站领导，申请对相关列车车次进行加车或加车次的工作，或者对于人流取向比较集中的方向或地点，向农民们提供其他乘车路线或车次的建议，辗转回家。也可以联合长途客车做好分流工作。

总之，相信通过我们的积极努力，一定会让农民们都可以及时回家。同时做好总结汇报领导。在以后的客运高峰期，一定要做好应急预案，严格客运管理，严把进站关，避免发生人员挤入站台的事件再次发生。

【高分点睛】

考生在回答应急应变题目时，要突出紧急性，从内容跟语言两个方面来突出。这道题在处理上就要注意灵活性与原则性相结合，要注意安全隐患，避免发生意外事件，如能联系岗位特点就更会有针对性，在结尾处可做好总结提升作为亮点。

4.你跟小王同时进入单位，你们关系比较好，但是领导将你分配到了较好的地方，而小王被分到了较为偏远的地方，小王开始疏远你，并说你坏话，现在单位召开会议，你们都要参加，你打算怎么跟小王解释?(亓琳)

【试题类别】人际沟通题