这场诉讼，新浪公司并未出庭应诉。另一位被告微梦创科公司称，“原告主张的事实属实，虽有公证书证明，但我公司在未接到正式通知之前无法进行删除的工作，我公司在最快的时间内删除了相关内容。”

法院经审理后认为，网友的跟贴中很多存在对原告孙健批评、辱骂的字句直接导致了其名誉的降低，构成了对原告孙健的名誉侵权。

《侵权责任法》第36条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络复制提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

法院认为，微梦创科公司“作为电子信息服务提供者，发现其电子信息服务系统出现侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的信息，应立即删除或停止传播”。而微梦创科公司曾删除部分帖子，但仍有大部分帖子并未删除，致使对孙健进行侮辱的帖子在新浪微博网上留存达几个月，降低了孙健的社会评价。

12月20日，济南市市中区人民法院作出判决，判令被告微梦创科公司于判决生效之日起十日内立即停止侵害、删除在其新浪微博上包含对原告孙健进行侮辱等侵权内容的评论，并在其新浪微博上公开向原告赔礼道歉一周，赔偿原告精神抚慰金以及经济损失。

新浪微博可委托第三方建立争议解决机构

在判决书中，并未提及对新浪微博中侵犯孙健“名誉权”的具体评论内容，但这不影响一些网民就此发声表示质疑。

有网友表示，微博用户的评论和转发内容属于个人的言论自由，不能只允许称赞同意的话存在，言论自由包括谩骂，微博管理者无权进行删除。

“网络服务提供者首先只是个运营商，本身的判断和理解能力都是有限的，把它的判断和决定作为维护民事权利的一个主要手段，这个对它的法律责任、风险压力太大。”北京师范大学民商法教授薛虹接受中国青年报记者采访时说，网络服务提供者不是法院，没法采取措施进行听证、质证，它只能做最表面的比对。

薛虹表示，把不合适的信息直接删了，把网友账户封了，赶出微博，这样就达到了一定程度的实体正义。但另一方面，假设某网友真的发表不当言论，他却没有机会为自己辩护，没有陈述理由，双方也没有真正的辩论。

“没有走这样一个程序，那么，如何判断是否侵犯了投诉方的合法权利?”薛虹说，这时，作为第三方的新浪微博直接删除他人信息，就缺乏公信力。

薛虹认为，从长远角度看，网络服务提供者应在社会监督或是政府支持下建立专门的争议解决、投诉处理机制，由第三方相对独立的机构来处理，可以调解、仲裁，也可以双方进行谈判。

她举例说，新浪微博可以委托第三方，建立争议解决机构，由专家、专职人员进行判断，或协助双方进行谈判、调解，而不是像现在这样由新浪微博的技术人员来判断。

至于言论自由与侮辱诽谤的界限，薛虹坦言，“这是个法律的难题”。

薛虹表示，在民事纠纷领域内，一些言论是否构成“侮辱诽谤”，是否具有恶意，是否构成对别人人格尊严的严重践踏，这些都不是单凭被投诉的一份信息就可以判断的，这取决于证据。

“我们一般推定言论自由优先，就是公民有表达的自由。”薛虹说，如果你要证明某个言论的表达构成了对自己合法权利的侵犯，应该承担举证的责任。