公文基础知识;公文规范。

(2)常用公文写作

决定;意见;通知;通报;通告;报告;请示;批复;函;会议纪要。

(3)事务文书写作

会议记录;简报;计划;总结;述职报告;调查报告;规章制度;贺词;感谢信;慰问信。

㈡《管理基础知识》

1、管理概述

(1)管理的概念与特性

管理的概念;管理的特性。

(2)管理的职能和类型

管理的职能;管理职能的发展;管理的类型。

(3)管理者的职责与技能

管理者角色与类型;管理者应具备的技能。

(4)管理环境

环境对组织的影响;各种组织的一般环境;具体组织的特殊环境;两种环境分析方法介绍。

(5)管理理论的发展

国内外早期的管理思想;古典管理理论;人际关系理论和社会系统理论;现代管理理论丛林。

2、决策

(1)决策概述

决策的本质;决策的分类与原则;决策的基本步骤;决策的主要方法。

(2)预测

预测的含义;预测的主要方法。

(3)决策与心理

决策中的常见心理效应;决策中的心理压力。?

(4)群体决策

群体决策的含义及其利弊;参与决策;群体决策的基本择案规则。

(5)计划

计划与决策;计划的类型与作用;计划的编制;滚动计划法。

3、组织

(1)组织概述

组织的概念与特征;组织的类型;组织的功能。

(2)组织设计

组织设计的原则;组织设计的内容。

(3)组织结构

组织结构的基本类型;组织结构的发展趋势。?

(4)人员配备

人员配备的概念与原则;管理人员的选聘;管理人员的考评;管理人员的培训。

(5)组织文化

组织文化的概念与特征;组织文化的结构与类型;组织文化的功能;组织文化的内容与影响因素。

4、领导

(1)领导与领导者

领导及领导者的含义;领导的构成要素;领导艺术;领导者素质。?

(2)人性假设和领导理论

领导行为和领导风格理论;领导权变理论。

(3)激励理论

激励的含义;人性假设理论;激励理论;激励技巧。

(4)沟通

沟通的特点与功能;沟通的过程与流向;沟通网络;沟通障碍及其克服;冲突与谈判。

5、控制

(1)控制概述

控制的含义;控制的基本条件、特点与功能;控制的类型;有效控制的基本要求。

(2)控制过程

制定控制标准;衡量实际工作;鉴定偏差并采取矫正措施。

(3)控制方法

财务控制;人员行为的控制;综合控制法。