本文主要为考生提供“2013年陕西高考报名网上缴费注意事项”，希望对参加2013年陕西高考的考生有所帮助!

一、网上缴费前准备

1.银行卡开通网上支付功能

报名前，考生需确认银行卡已开通网上支付功能，同时熟悉并掌握网上支付流程。

2.了解支持网上支付的银行及银行客服电话。

陕西省普通高校招生考试报名网上支付系统可以使用21家银行的储蓄卡(借记卡)及信用卡

二、网上支付注意事项

(一)网上支付

1. 考生在支付报考费用之前，须阅读相关银行卡的使用说明及注意事项;在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录http://www.yeepay.com/html/help/novie.shtml查看;

2. 建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。银行系统支持浏览器版本为IE6、IE7、IE8、IE9。网上缴费前，考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虚拟机或安全控件(工商银行、招商银行、民生银行)才能够满足网上缴费要求。建议考生缴费前登录各银行网站下载相关程序或银行端安全控件;

3. 登录陕西省高考网上报名系统，确认报名信息后点击网上缴费按钮进入缴费界面;

4. 核对缴费信息和缴费金额后选择与自己的银行卡相对应的银行，点击缴费;

5. 按照提示完成网上缴费后系统会自动跳转页面(此时不要关闭浏览器，不要进行其他操作)。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的“订单号”和“交易流水号”等提示信息(订单号和交易流水号留存，以备查询);

6. 为确保网上缴费成功，缴费前可先删除IE浏览器缓存(在IE浏览器的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”);

7. 如果因上网条件较差或网络传输等原因造成系统速度缓慢，考生须耐心等待，尽量不要重复点击，避免二次支付;

8. 缴费时如果进行到某一步骤出现异常，不得点击IE浏览器“返回”按钮，而应关闭浏览器窗口后，重新点击高考报考系统中缴费按钮进行下一步操作;

9. 网上报名前，务必关闭百度搜霸、google、MSN等工具条和弹出窗口拦截功能;

10. 由于高考报名人数较多，请尽量提前做准备，避免出现报名、缴费高峰时段，导致网络拥堵，影响报名;

11. 建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若因条件限制必须多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多开窗口对2人以上同时进行报名和缴费，必须在上一人报名及缴费成功，点击“退出”按钮并关闭浏览器后，下一人方可进行报名和缴费。

(二)加强对银行卡的自我保护意识

1. 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用;

2. 尽量在不同场合使用有所区别的密码;

3. 牢记密码，如作记录则应妥善保管;

4. 考生要分清所持银行卡的各种使用密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，使用时不得混淆;

5. 确保自己银行卡密码的安全，不得告诉他人;

6. 在输入网上报名系统或网上付费密码时，应防止左右有他人窥视;

7. 预留密码时尽量避免选用身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字;

8. 发现有泄密危险时，应及时更换密码;

9. 不定期更换密码;

10. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

三、网上支付结果咨询与查询

1. 关于网上支付的任何问题，考生可拨打“易宝支付”7*24小时支付热线或登录“易宝支付”http://www.yeepay.com/html/help/index.shtml选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。

“易宝支付”7*24小时支付热线：4001-500-800

“易宝支付”客服邮箱：help@yeepay.com

2. 查询支付结果：

如果支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登陆：www.yeepay.com首页选择“订单查询”，系统会自动搜索出您使用本电脑5天内的支付记录，您可以查询到匹配的缴费记录状态。

3. 如果系统没有提示缴费失败或成功，考生可通过登录网上银行、客服电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：

(1)由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可;

(2)缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给“易宝支付”客服人工查询缴费状态。

4. 如果发现缴费没有成功，则需要重新缴费。

四、关于退费

1. 考生若因网上支付时操作不当，或因网络原因，造成重复支付的，省招办将在报名工作结束后，把重复支付的报名费退回考生缴费所使用的银行卡上。如果出现重复支付成功多次的情况，请不要急于在交完报名费后立即注销缴费所用银行卡，否则将给退款工作造成障碍。

2. 退费方式：退款将返回给考生缴费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询退款到账情况，发现问题请与“易宝支付”客服联系。

3. 退费原则由陕西省考试管理中心负责解释。

“易宝支付”在线客服：http://www.yeepay.com/html/help