五、优化宣传服务。各省级教育行政部门、招办和高校要主动协调宣传部门和新闻媒体，组织开展多种形式的政策宣传解读，积极营造良好舆论氛围。要深入县乡、中学和考生，增强宣传工作实效。要适时开展招生预警宣传，提醒考生和家长避免上当受骗。要密切关注招生舆情，积极回应社会热点和关切，对影响招生秩序和危害社会稳定的不实信息，立即启动联席会议机制及时处置。

要加强作风建设和职能转变，以考生为本，着力解决考生和社会关心的突出问题，提高服务广大考生的能力。要主动协调公安、工商等部门严厉打击招生诈骗和非法招生中介活动，维护考生合法权益。要完善考生申诉受理和争议仲裁办法，及时受理考生和家长来电来访，对反映的问题要及时受理，认真核查，及时反馈，及时化解招生中出现的各种问题和矛盾。要采用邮政特快专递等给据邮件方式寄送新生录取通知书。要完善“绿色通道”入学制度，对家庭经济困难、残障考生、进城务工人员随迁子女等群体给予更多的关怀和帮助，不让一个新生因经济困难而放弃入学。

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