当他的情绪渐渐稳定时，我开始与他谈心，以帮助他进行自我调整。因为，外在的帮助必须通过他自己的调整才能解决问题。在这种情况下，第一个前提就是要讲“合理、且让他能听进去的话”。

在这里，我用了“谈心”一个词，即真诚的沟通、平等的对话，而不是家长高高在上的诉情与说理。

对于家长的话，可以从两个方面进行分析，一是，讲的话是不是合理的，这里面就分出两种情况，即“合理”与“不合理”。二是，讲的话是不是让孩子听得进去，这里面又分出两种情况，即“听得进”与“听不进”。因此，家长的话就形成了四种不同的组合。

一般地，我与他谈话的核心内容有以下四个要点：

(1)家长很关心你的成绩，说不关心、不在乎，那是假的;老师与学校都一样。

(2)当你考得好时，你很开心，我们家长也很开心。说不开心，那是假的。

(3)当你考得不好时，你心情不好，这肯定是事实，这是你的真实感受。不可能出现，你考得不好时，你还很开心。我们家长理解你这时的感受。

(4)当你考得不好时，家长也会不开心，我们家长也不会因为你考得不好而开心。但是，我们家长除了看成绩外，还会看一些其它的问题与事情，比如，我们不会把成绩看得很重要;不把成绩看成是唯一的因素;我们会以一个更长的时段来看你的成长。……

以上的四个要点，我认为属于“最优组合”，即合情合理，且孩子能听得进去。

现在回想起来，这四个要点，我不知道说了多少次，反正当孩子遇到考后“负面情绪”时，我都会按照这个思路与他谈心。在我的印象里，当把这四个要点慢慢说完后，孩子的情绪就进入一个比较平稳的状态，即他进入到一个能与家长分析问题的情境下，他的抗拒、排斥情绪基本上消解了。

记得有一次，我与他谈这四个要点时，他“卟哧”一声笑了，我问他笑什么。结果，他把这“四个要点”给我复述了一遍。……

接下来，我们还是要谈“成绩”，因为这是一个绕不过去的“坎”，所有的症结就在这儿。

这一环节，我向他传递的核心观点是：“考得好”属于正常，“考得不好”也属于正常。这是一种理性认识的结果。从家长的意愿出发，每次都希望孩子考90分以上，孩子也是这么想的。但是，能做到吗?

我认为，做不到，一是考试这么频繁，二是竞争那么激烈。除非是“学霸”，而我的孩子不属于“学霸”。

在与孩子的长期磨合中，在我的内心深处，我必须认可“考得不好也是正常的”这一事实。而且，通过对他考试成绩的记录(注：高中阶段的所有考试成绩，我们家庭都保留着，从中可以发现一些规律性的东西。这一问题，以后会写出来)。我发现，他的成绩基本上保持在70-90之间。

因此，在今天，针对考试成绩，我又与他讨论关于考试成绩的“三段论”，即“可接受”、“满意”与“很高兴”。我与他早就有约定，即(1)可接受的成绩在70-80之间，(2)满意的成绩在80-90之间，(3)很高兴的成绩在90以上。

谈话如下：

我：“你感觉今天考得不好，70分应该没有太大问题吧?”

他：“这应该没有问题!”

我：“那不就得了吗!那你今天情绪这么大干什么?我们有要求你每次都考90以上吗?”

他低着头：“没有。”

我：“你考70多分，也是正常的吗?是我们可以想见的吗。大多数情况你都能在80分以上，但是，你能保证这样吗?”

他：“不能。”

我接着：“为什么不能?”

他看着我：“不知道!”

我：“两个方面原因，一是客观原因，考试太频繁了，常在河边走，哪有不湿鞋的?这个道理你懂吗?”

他：“这个我懂，不!现在好象有点懂了!你接着说!”

我：“在客观原因里，还有一个就是考试竞争太激烈了，我们不能保证每次都是胜利者，这对于我们大人也一样，更何况你们未成年人呢。”

他：“嗯，……”

我：“好，接下来，我再说主观原因，从主观上，我们没有把你当‘学霸’看。”

他插话：“我不想做‘学霸’。”

我：“那不就得了吗!你每天晚上10：30就上床睡觉，在你们班上不多吧?”

他：“不多，肯定不多。”

我：“这样分析下来，你能考70分成绩，不是很正常吗?这一次考70，不等于下一次70呀，这一次90也不等于下一次90呀?对不对?”

他：“对!”这时，他的面部表情明显处于一个比较放松的状态，我认为，他的负面情绪已基本释放了。

为了强化，接下来，我又举了三个例子来验证，“考得不好也属于正常”这一观念。

第一，体育比赛的激烈性，尤其是高端比赛比的不是技术，而是心态。

第二，一个同事说他的儿子，在高三时，成绩波动很大，有时在班级考到倒数，在高考时，却考了一本成绩。

第三，最近与我的一个博士生交流，其中，他的太太就说她儿子(南京某著名外校)成绩波动特别大，一会上天，一会下地。

尤其是后面两个例子，都是我们身边的事实，真真切切，很有说服力。

最后，我总结：“男孩子成绩波动大是正常现象，没有关系，不要太在意。”

这时，他补了一句：“还是我对吧!她就是小农意识，只看这一点。”

她：“你们一遇到问题与麻烦就怪我，我只是说说而已，就冲着我来，以后，你的事情我不管了。……”

他没架找架地说：“不管不行，非得要你说，非得就要批你。……”

这时，对话的气氛明显发生了变化。第四幕：他自我调整——“负面情绪”基本排解!