为了积累和维护客户，张家琦还会根据客户留下的订单信息进行分组，通过在阿里旺旺、微博、微信、QQ群，在节日或特殊日子做营销。例如，客户要求制作的卡片上的祝福话语，他会记录下来，到第二年的这天，不论客户是否订花，他都会给当时的收花人发信息送祝福。“送祝福是做营销的好时机。”张家琦说。

在他看来，在个人微信朋友圈发布动态时，不要总发广告信息，否则很容易被拉黑或屏蔽的。适当发一些买家秀、分享一些开心的事能有更好的效果。

为了吸引老顾客，张家琦还制订了一套等级制VIP优惠政策，即累计消费越多，折扣力度越大。目前，客户中有50%是回头客。

凭借降低成本，注重细节的营销方式，网店经营第一年就赚了20多万元。

订单越来越多，张家琦和郭博祥已经不满足于只做长春市场。他们想把“网上接单，给花店下单，让其派送”的模式扩展到全国。

想拓宽市场，就必须保证其他城市的花店可以提供配送服务。张家琦和郭祥博开始走访全国各地的实体花店，谈合作。他们提供客户和包装样式，实体花店提供鲜花和配送。

张家琦的思路是：主攻二三线城市。他了解到，一线城市，尤其是南方发达城市，鲜花速递已经处于饱和。二三线城市的客户不多但竞争压力小。这样，需要合作的花店就必须在二三线城市寻找。

确定了想法之后，张家琦从长春邻近城市吉林市开始突破。他让吉林市的同学帮忙打听当地哪几家家花店规模大，然后就去与花店谈合作。“最初很难，不少传统花店还不了解网店，经过多次沟通和谈判，终于有吉林市当地的花店同意合作。”这之后，张家琦又接续谈下了通化、辽源、白山、延吉等吉林省各地花店的合作。如今，挚爱鲜花与全国300多个城市的4200多家实体花店建立了合作关系，其中不少花店主动找上门来。

按照销量和综合排序的方式在淘宝搜索鲜花速递，挚爱鲜花排在了前几位。从今年年初到现在，挚爱鲜花的销售额已经突破了400万元。

现在，挚爱鲜花不再只是张家琦和郭博祥两人，而是组建了20人的团队，更环节分工明确。最近，挚爱鲜花团队正忙着设计天猫店铺的定位。

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