【编者按】结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。它是由多个有代表性的考官组成一个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的考生,始终如一地使用相同的考题进行提问,并按相同的追问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核.设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的.

结构化面谈有很多优点,如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作;面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等,都是事先经过科学分析确定的,能保证整个面试有较高的效度和信度;对于有多个考生竞争的场合,这种面试更易做到公平、统一;更主要的是这种面试要点突出,形式规范,紧凑,高效,能更加简洁地实现目标.在比较重要的面试场合,如录用公务员,选拔管理人员、领导人员等,常采用结构化面谈.

结构化面试的测评要素可分为一般能力、管理能力、个性特征和业务能力四大类.

1、一般能力

(1)综合分析能力:对问题的敏感性强,能抓住事物的本质或主要方面,进行系统、辩证、透彻的分析.

(2)语言表达能力:清除流畅地表达自己的思想、观点,说服动员别人,以及解释、叙述事情的能力.

2、管理能力

(1)计划能力:对实际工作任务提出实施目标,进行宏观规划,并制定实施方案的能力.

(2)决策能力:对重要问题进行及时有效的分析判断,做出科学决断的能力.

(3)组织协调能力:根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互配合,从而实现组织目标的能力.

(4)人际沟通能力:建立和维护自己与他人、团体的关系,这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动.

(5)创新能力:发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力.

(6)应变能力:在有压力的情景下,能够迅速而灵活地转变思考和解决问题的角度,随机应变,触类旁通,做出正确的判断和决策的能力.

3、个性特征

在面试中表现出来的仪表风度、情绪稳定性等个性特征.

4、业务能力

对应聘职位业务知识和业务技能的掌握程度.

在面试的过程中,面试官只要对照面试评分表对应聘者的表现严格按照标准来评分,就可以保证评分的公平公正.在面试结束后由每个面试官得出一个综合评定分数,最后再求平均分.为了消除面试官的评分误差,还可以采取去除最高分和最低分再求平均分的方式.

如果在某一项素质的评分上面试官之间的分歧较大,相互之间可以进行讨论分析,找出分歧产生的原因,是理解的偏差还是观察疏漏.如果讨论能够得出确切结论,面试官可以对自己原来的评分进行修改,但是这种修改也不能滥用,总体上还是应该坚持自己的标准,不能根据其他人的意见随意更改评分.最后,根据统分结果,哪些应聘者是符合岗位要求的,哪些应聘者表现特别优秀,哪些应聘者不符合要求就能直观地体现出来.