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1970-01-01
记者了解到,国家旅游局2015年4月制定了《游客不文明行为记录管理暂行办法》,开展全国游客不文明行为记录管理工作。该《办法》明确,游客不文明行为记录形成后,旅游主管部门要通报游客本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响,必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。全国游客不文明行为记录信息由省级旅游主管部门报送,或通过媒体和社会举报渠道采集。
在我省,目前也相继出台《关于进一步加强文明旅游工作的实施意见》等政策法规,各地纷纷开展了一系列倡导文明出行的具体活动和实践,取得了良好效果。本月初,黄山芙蓉谷景区“文明旅游为你拍”活动就是其中之一。 “游客每一次出游,不仅仅是发现美、感受美的过程,也是传递美、展示美的过程。就像‘你在桥上看风景,看风景的人在楼上看你’。 ”该项活动策划者表示,通过文明旅游随手拍活动,倡导文明旅游,号召游客通过“朋友圈”传播,引导游客自觉参与到文明旅行、安全出游中来,避免或减少了旅游活动中的陋习。
补齐“短板”,内外兼修
“作为一个走向世界的大国,国人的一举一动都体现了国家的整体形象。提升国民修养、树立礼仪之邦应有的儒雅和风范是我们共同的责任。打赢文明旅游的‘全民战役’,需要补齐公共道德、公共责任的‘短板’。 ”安徽大学社会学系副教授王云飞认为,改变旅游不文明行为,要从现在抓起,从每个人抓起。旅游文明不是凭空而来,需要公民基本公德意识和旅游素养渐次提高。在他看来,这是一个润物无声、潜移默化的过程,不仅要贯穿于日常的公民道德教育全过程,而且应通过善意指导、友情提醒、文明劝导等途径,形成舆论监督、道德约束、正面引导等良性机制,营造一个“人人有道德、人人守公德”的良好氛围。 “只有我们每个人都从自我做起,从遵守每一次交通规则,从捡起身边的塑料袋做起,精神文明的提升才能成为可能。 ”
黄山巅峰旅游研究中心主任盛学锋表示,国家大力提倡“文明旅行”,景区倡导文明旅游,离不开游客的积极参与。通过举办活动,吸引游客主动参与,让文明、安全的旅游理念“入脑、入心、入行动”,并借着“朋友圈”等载体传递。实践证明,这样的活动还是有效果的。
“旅游文明不是孤立存在的,需要从个体文明到公共治理的全面提升。毋庸置疑,在不文明行为的背后,不可避免也有公共设施缺失而带来的尴尬。实现文明出游,不仅需要硬约束,还要加强服务。 ”省政协委员叶伟明说,以乱丢垃圾为例,如果游客在第一时间能方便地找到垃圾的“去处”,又怎会不顾文明素质和道德谴责而随意乱扔呢?因此在倡导文明出游的同时,公共设施、公共服务和社会治理手段也要紧紧跟上。此外,还可以通过捡垃圾赠门票、换矿泉水等智慧管理手段,激励公众自觉加入到文明旅游者的队伍中来。只有从多个环节抓起,内外兼修,才会涌现更多“中国好游客”,让文明旅游内化于心、外化于行。
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