编辑:sx_zhangh
2016-04-21
很多想要去国外留学的朋友都会选择一个留学中介来办理各项出国留学事务,但是在选择留学中介的时候一定要非常谨慎。本站编辑就为大家整理了谨慎选择出国留学中介的信息,希望对大家有帮助。
北京某家长通过某知名留学中介机构为孩子办理海外留学,对方承诺可以为孩子申请到其意向的某加拿大重点学校。签订合同后,中介工作人员却告知,这所学校不招收中国学生。家长要求退款,该中介机构回应:可代为申请补充协议上的其他学校但不能退款。家长因此投诉到消协,指出中介机构虚假宣传,用不全面和过期的信息误导消费者。
随着出国留学的热潮不退,出国留学的渠道选择也越来越多样化,具有正规留学中介资质的机构,尤其是那些知名的留学中介机构,一直是出国学生的重要选择之一。行业准入门槛的降低,行业从业人员素质良莠不齐,一直是留学行业的软肋。家长和学生在和中介机构的工作人员接触时,最常听到的下面几句话,在这个案例中藏在哪里?
1.“我们和学校的关系非常好,可以保证录取。”
去年10月,喻先生一家参加了某留学中介举办的教育展。在这个展览会上,一所加拿大的私立学校吸引了喻先生的目光,这所学校属于国际名校,教育质量和水平都很高,他很想把自己的孩子送到这所学校上学。于是他就咨询了在场的工作人员。
工作人员告诉喻先生,他的孩子条件非常好,想要申请到这所国际名校肯定没有问题。而且他们和这所学校的关系也非常好,每年都有中国的学生入学。听到这样的话,喻先生放心了,他决定通过该中介来为孩子申请留学。
之后,喻先生交纳了服务费总计18000元钱,双方还签订了合同。同时还签订了中介规定的“可另外帮助申请的三所学校的”补充协议。因喻先生只对第一所有意向,在后面几所学校的选择上、协议条款上,都没有仔细研究。后来,喻先生和孩子就忙着准备留学申请材料和进行申请了,本来一切都进行得很顺利,加拿大的那所学校还对孩子进行了英语水平的测试,可是就在今年3月份,事情出现了变化。
2.“你想去的学校现在申请出了点问题,我们保证帮你申请到其他几所差不多的。”
今年3月,中介告知,此加拿大学校今年不招生中国学生,对于录取喻先生意向的学校没有百分之百的把握,可以帮助申请另外三所学校。中介机构前后说法不一致,之前保证“肯定没有问题”,现在的说法变成了“没有百分之百的把握”。由于没有成功申请到理想中的学校,喻先生便要求退款,可却遭到了对方的拒绝。
3.“当初给你承诺的员工已离职(是临时工)。”
中介机构以“补充条款”为合同约定为由,告知若要求退款那就是他违约在先,他们可以明年再申请这个学校,或者今年帮助申请另外的三所学校。此外,对方还说,当时承诺“百分之百可以申请的”龚姓工作人员已离职,因此这位工作人员对喻先生作出了怎样的承诺,他们表示不知情,他的言行代表的是个人不是公司。
记者随后联系了该中介的工作人员,负责处理喻先生投诉的工作人员石女士表示,事情正在处理过程中,最终会按照合同的流程来处理,但无法告知任何细节。当记者询问什么时候大概会有结果时,对方说不清楚具体的时间,目前只能继续等待。
专家支招,避开留学申请路上的陷阱
关于这一案例,北京市兰台律师事务所律师包华以及北京消费者权益保护法学会理事芦云给出了一些建议,在此也呼吁所有的家长在孩子出国留学的选择上谨慎注意几点:
1.消费者在选择留学机构时,一定要对这家机构进行资质的审查,留学中介日趋市场化,经常闹出“一竿子买卖”和“虚假承诺”的事件,还是应该选择正规的留学院校或者项目。
2.在跟中介机构进行合作时,一定要以合同为主体。因双方口头沟通不能及时记录,但是合同是双方今后履行义务的基础。消费者在签署相关合同之前,一定要对你要购买的服务或者产品进行充分的了解。现在工商局提供了很多示范文本,消费者应对这些文本进行参考。
3.特别需求一定要落到合同的条文上。合同最后会有一个其他约定,你可以在其他约定里头明确自己的意向,如果经营者不能达到您的要求,你就可以依照这一条文去向它主张相关违约责任。
4.在教育的领域中,如果中介是以结果为导向,这里面的风险是很大的,因为中介公司本身是没有这个能力的,如果你要求它这么做它可能会给你一个承诺,而这个承诺可能只是基于它自身的专业能力,以及历年来这个学校的招收状况。
以上就是谨慎选择出国留学中介的全部内容。
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标签:留学
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