海淘退换货：海淘产品质量投诉指南
编辑：sx_liusb
2016-09-18
海淘退货是不少海淘族的难题，尤其是海淘产品出现问题的情况下。如何投诉是不少海淘族的难题，那么下面就来看一下这海淘产品质量投诉指南吧。
1、问题发生后尽快投诉。
2、记录下自己每次发出投诉信或与对方电话投诉的时间、邮件收件人或电话投诉的对方接听人员的名字，这有助您更好的回忆起投诉的各种细节。
3、如果是电话投诉，那么在投诉前准备好各种相关收据、资料，写下您想要说的话，讲话要礼貌而自信，不要表现出愤怒。
4、如果通过邮件投诉，那么邮件应该：简单明了。
要讲明购买了何种产品或服务。
列明所支付的费用。
说明发生了什么错误(或产品缺陷)，及您已经采取什么措施。
说明您想得到什么样的赔偿，是维修、退货还是重新发送一件?
自己要保留投诉邮件的副本。
注明您想要这个问题最好在，比如10个工作日内得到解决。
如果商家不解决您的问题，可以冷静地告诉商家，你将向更高一级的机构投诉(如相关行业协会，公平贸易机构Fair Trading)。
向这些机构投诉后，要等候数天，以确定是否有响应(一般来说，个人购物纠给90%以上的可以在上述机构得到解决)。
如果在15天内没有反应，可以寻找相关的消费者反馈的国外网站发帖子，也可以在FACEBOOK上发帖，要如实描述您的情况，不要诋毁商家和夸大自己所受的不公平待遇。
关于这海淘产品质量投诉指南的介绍就到这里了，希望能对想了解这件事的您有所帮助。
相关推荐
标签：海外代购
免责声明
威廉希尔app (51edu.com)在建设过程中引用了互联网上的一些信息资源并对有明确来源的信息注明了出处，版权归原作者及原网站所有，如果您对本站信息资源版权的归属问题存有异议，请您致信qinquan#51edu.com(将#换成@)，我们会立即做出答复并及时解决。如果您认为本站有侵犯您权益的行为，请通知我们，我们一定根据实际情况及时处理。