2011年河南省专升本考试管理学试题及参考答案
2011年河南专升本管理学考试真题答案(官方答案)
一、选择题(每小题2分，共60分)
1-5.DBBAA 6-10.CDBBD 11-15.CDADB 16-20.BDBAA 21-25.CADBA 26-30.ADDAB
二、判断题(每小题1分，共10分)
31-35.×∨∨×∨ 36-40. ××××∨
三、填空题(每小题1分;每小题若有两个空，每空0.5分，共10分)
41. 竞争战略(或业务单位战略或事业部战略或经营层战略)
42. 管理一个组织 管理工作与工人
43. 统一领导
44. 集权型
45. 解冻 再冻结
46. 前向一体化
47. 企业内部流程 学习与成长
48.普拉哈拉德 哈默尔
49.几何级数
50.用人所长
四、简答题(每小题6分，共30分)
51.答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。
从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高;
从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解;
从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通;
从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。
52.答：(1)挑选高道德素质的员工 (2)建立道德守则和决策规则
(3)管理者在道德方面领导员工 (4)设定工作目标
(5)对员工进行道德教育 (6)对绩效进行全面评价
(7)进行独立的社会审计 (8)提供正式的保护机制
注：回答以上任意6条者即可得6分。
53.答：技术环境，如清洁技术的变化等;
经济环境，这对清洁业务的需求有宏观上的影响;
自然环境，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求;
社会文化环境，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题;
政治法律环境，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
54.(1)员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。
(2)员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。
(3)员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。
55.(1)通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性;
(2)确定适宜的衡量频度;
(3)建立信息反馈系统。
五、论述题(每小题12分，共24分)
56.它属于矩阵组织结构
矩阵制组织结构示意图为：
抗震救灾指挥部
消防
医护
武警
救灾小组1
救灾小组2
救灾小组3
矩阵制组织结构的优点是：
(1)有利个职能部门之间的协调;
(2)灵活机动性和适应性较强
(3)整体观念得到加强
(4)发挥了综合优势
矩阵制组织结构的缺点是：
(1)双重领导
(2)责权不清
(3)稳定性差
57.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，论述领导的作用以及领导的影响力的来源。
答案：领导的作用主要体现在一下三个方面：
1、指挥作用
领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。
2、协调作用
领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调。利益协调，信息协调
3、激励作用
领导要最大限度的调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动的为组织作出贡献。
领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。
职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。包括：
(1)惩罚权 ：强制性处罚而影响他人的权力
(2)奖赏权：通过影响t他人的资源而影响他人的权力
(3)法定权：由组织的职位决定的权力
非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：
(1)感召全：通过个人的个性品德，作风而影响他人的权力。
(2)专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力。
六、案例分析题(每小题8分，共16分)
58. 新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力;拥有多个基本类药物;轻工业产品有着较高的市场占有率。
新星电子集团的劣势：融资存在困难;药物产品中缺乏新、特药品种;公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。
新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈;融资困难。
通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：
⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。
⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。
⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。
59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。
这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。
对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。