心理学部分
五、选择题
19.D 20.C 21.B 22.C 23.B 24.A
25.A 26.B 27.D 28.A 29.C
30.D
六、辨析题
31.正确。从信息加工的角度来看，记忆过程就是对输入信息的编码、储存、和提取的过程。信息的输入编码是识记过程;信息的储存是保持过程;信息的提取是再认或回忆过程。
32.正确。能力是对人的认知活动与行为方式较高水平的概括;知识是对客观事物或现象本质特征与属性、联系与关系的抽象概括与体系化;技能是对动作方式或操作程序的具体概括。
七、简答题
33.技能的特点表现在以下几方面：
(1)技能是学习得来的，区别于本能行为。
(2)技能是一种活动方式，区别于知识。
(3)技能是合乎法则的活动方式，区别于一般的随意运动。
34.情绪与认知的联系：
(1)认知是产生情绪、情感的前提和基础。人们通过感知觉、记忆、思维等认识过程，有了对事物各种属性的认识，才能有主客体之间需求关系的反映，从而产生情绪与情感，没有对事物的认识就不能产生情绪和情感。
(2)情绪对认知有动力作用。人的情感不仅以认识为基础，反过来又会影响人的认识过程。
情绪与认知的区别：
(1)认知反映客观事物本身的属性，情绪则反映主体与客体之间的需求关系。
(2)认知活动随意性强，情绪活动随意性弱。
(3)情绪比认知活动有更强和更鲜明的机体表现。
35.(1)启发式方法与算法式方法。
所谓算法式是指将达到目标的各种可能的方法都算出来。根据现有问题状态与目标状态的相似关系，采取较少的操作来解决问题的方法就是启发式。
(2)手段一目的分析法与爬山法。
手段一目的分析就是把大的目标状态分成一个一个的小目标，然后进行算子(算子亦称操作者，指在思维中用以指导进行操作的计划和方法)搜索。爬山法是指通过评价当前的问题状态，从而增加这一状态与目标状态的差异，经过迂回前进最终达到解决问题的总目标。
(3)目标递进策略与目标递归策略。
利用现在的算子，沿着某条通路通过一个一个节点，逐级向目标递进。这就是目标递进策略。目标递归策略是从目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。
八、论述题(要点)
36.(1)增加责任明确性与人际相互作用。如果帮助人们正确地解释事件，并去承担责任，可以增加人们对于事件的卷入。直接的人际相互作用可以明显增加人们的助人行为。
(2)提供亲社会行为榜样。家庭、学校和一般社会中的利他行为榜样也会促进人们的亲社会行为。
(3)将助人行为归因于利他动机。我们可以使用引导人们内在动机的方法，使人们以充分的内在理由来促进一种有益的行为，可以帮助人们最大限度的通过实施这种行为而使自己获得满足与快乐。
(4)运用社会影响策略。二步式社会影响策略实际上也是很好的促进人们助人行为的方法。并且，如果将多种二步式社会影响策略结合到一起使用，可以更有效的促进人们的亲社会行为。
(5)进行助人行为的社会实践。心理学家斯陶布认为，助人行为有两个最关键的因素：一是对不幸者的状态进行设身处地的设想和体验的能力，即移情能力;二是掌握如何帮助别人的知识或技能。因此，通过训练儿童的移情能力和实践如何助人的行为，可以培养儿童的助人行为。