心理学部分
五、选择题
19.A 20.C 21.D 22.D 23.B 24.D
25.D 26.D 27.C 28.D 29.D
30.C
六、辨析题
31.错误。记忆过程包括：识记、保持、再认或再现(又称之为回忆)等三个环节。
32.错误。在解决问题的阶段中，一般说先提出问题，再明确问题。
七、简答题
33.解决问题的过程通常划分为以下四个相互联系的阶段：
(1)提出问题：这是发现矛盾的过程。问题就是矛盾，发现问题就是发现矛盾的存在。
(2)明确问题：明确问题就是找出主要矛盾的过程。要找出主要矛盾，需先分析矛盾，即先把整个问题分解为局部，使矛盾充分暴露，再通过比较，抓住关键。
(3)提出假设：这个阶段是以假设形式找到解决问题的方案。解决问题的关键是要找到解决问题的方案，而解决问题的方案通常不是一下就可确定下来的，因此需先以假设的形式出现，然后经过验证逐步得到完善。
(4)检验假设：这个阶段是通过理论和实践形式检验假设。这是解决问题的最后步骤。检验假设的最有效的方式是实践(包括实验)。
问题解决具有以下三个特点：
(1)目标指向性。解决问题就是通过一系列认知活动有目的地把初始状态变为目标状态。
(2)操作系列性。在把初始状态转变为目标状态的问题解决活动中，充满了一系列操作。
(3)操作认知性。具备了目标指向性和操作系统性同时，还应有操作认知性。
34.(1)记忆的敏捷性。这是记忆的速度和效率特征。
(2)记忆的持久性。这是记忆的保持特征。
(3)记忆的准确性。这是记忆的正确和精确特征。
(4)记忆的准备性。这是记忆的提取和应用特征。
35.有效练习的条件是：
(1)明确练习的目的和要求，增强学习动机。
(2)帮助学生掌握正确的练习方法和知识。
(3)循序渐进，由易到难，先简后繁。
(4)正确把握练习速度，保证练习质量。
(5)适当安排练习次数和时间。
(6)练习方式要多样化。
(7)让学生知道每次练习的结果，及时改进。
八、论述题(要点)
36.(1)增加责任明确性与人际相互作用。如果帮助人们正确地解释事件，并去承担责任，可以增加人们对于事件的卷入。直接的人际相互作用可以明显增加人们的助人行为。
(2)提供亲社会行为榜样。家庭、学校和一般社会中的利他行为榜样也会促进人们的亲社会行为。
(3)将助人行为归因于利他动机。我们可以使用引导人们内在动机的方法，使人们以充分的内在理由来促进一种有益的行为，可以帮助人们最大限度的通过实施这种行为而使自己获得满足与快乐。
(4)运用社会影响策略。二步式社会影响策略实际上也是很好的促进人们助人行为的方法。并且，如果将多种二步式社会影响策略结合到一起使用，可以更有效的促进人们的亲社会行为。
(5)进行助人行为的社会实践。心理学家斯陶布认为，助人行为有两个最关键的因素：一是对不幸者的状态进行设身处地的设想和体验的能力，即移情能力;一是掌握如何帮助别人的知识或技能。因此，通过训练儿童的移情能力和实践如何助人的行为，可以培养儿童的助人行为。