四、异常情况下的应对措施
系统在运行过程中，一旦发生以下各类情况和其他不可预知的情况，各市州要及时报告我院信息处，由我院启动相应处置措施，各市州、县市区及报名点须快速予以响应和执行。
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异常情况 |
应对措施 |
| 系统负载过大，响应较慢 | 1.增加服务器以均衡负载，以及人为划分信息采集填报时段； 2.WEB压力过大时，组织考生手工填报信息采集草表，由报名点批量录入。 |
| 辖区内发生网络不畅通 | 1.组织人员尽快恢复网络畅通； 2.在网络恢复畅通之前，组织学生填报信息采集草表； 3.网络恢复畅通后，由报名点批量录入。 |
| 使用过程中发现系统设计与政策不一致的地方 | 及时报告省教育考试院信息处争取短时间内调整。 |
| 大批量缴费不成功 | 及时将情况上报上一级招办，并由市州上报省教育考试院信息处；省教育考试院信息处组织相关技术部门排除异常；估计短时间内无法恢复的情况下，由报名点现场收取报名费，待系统恢复正常后，由报名点通过“管理系统”批量上缴报名费。 |
| 考生网上自助打印准考证失败 | 考生及时向报名点寻求帮助，报名点通过“管理系统”帮助考生打印准考证。 |
| 辖区内发生停电 | 1.组织人员尽快恢复电力供应； 2.估计在填报期间无法恢复供电情况下，组织考生填报信息采集草表，然后到有电报名点采用批量录入； 3.在填报期间能恢复供电情况下，先组织考生填报信息采集草表，恢复供电后，组织力量进行手工输入考生信息。 |
| 省教育考试院中心机房设备及网络出现异常及其他重大事故 | 1.组织人员尽快排除异常； 2.短时间内无法解决时，延时报名。 |
| 系统遇到人为攻击 | 1.实时监控； 2.及时进行数据备份； 3.必要时延时报名或改变采集方式。 |
| 其它未知异常 | 及时将情况上报上一级招办，并由市州上报省教育考试院信息处；组织人员尽快研究解决。 |
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